ASSISTENTE DE SUPORTE

Job description

O Universo AGV é uma associação de proteção veicular, que tem o intuito de, através do mutualismo, oferecer a todos os brasileiros um serviço com qualidade e excelência. Se concentra em garantir diversos benefícios para associados em todo o Brasil que sejam proprietários de veículos de passeio ou de trabalho, sejam eles motos, carros, caminhões e veículos prêmios.

Main responsibilities

• Realizar atendimento telefônico, por e-mail e WhatsApp;
• Preencher e atualizar planilhas;
• Realizar tratativas das demandas internas e externas enviadas nos e-mails, telefone e WhatsApp de suporte;
• Atualização, conferência e correção de boletos;
• Registrar informações de demandas e atendimentos no Evex7;
• Enviar e receber o arquivo de remessa / retorno ao banco credenciado;
• Acessar o histórico de pagamentos nos bancos credenciados;
• Acompanhar o processo de cancelamento da proteção do início ao fim;
• Análise de documentos (termo de cancelamento, vistoria plotagem);
• Retirar relatórios no Evex7 para acompanhamento e correção se necessário;
• Consultar no sistema sobre histórico de pagamento dos associados;
• Lançar descontos no Evex7.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Pacote Office;
• Experiência em atendimento ao cliente.

Additional information

Só quem é Universo tem:

• Liberdade para comer onde preferir com nosso cartão Caju, com o valor de R$35,00 (Por dia trabalhado);
• Você escolhe, vale transporte ou auxílio combustível;
• A sua saúde é uma das nossas prioridades, por isso, a sua academia no Gympass é por nossa conta! E com acesso a planos a partir de R$29,90 para dependentes;
• Assistência médica coparticipativa da You Saúde, após o período de experiência, sem desconto mensal no salário;
• Capacitações através da Academia Performance;
• Incentivo ao desenvolvimento com parcerias em Faculdades, com bolsas de até 50% em cursos de graduação e pós-graduação;
• Parceria com escolas de idiomas, com condições especiais para estudar online ou presencial;
• Acesso ao Clube You, que oferece diversos descontos e benefícios em milhares de estabelecimentos, como supermercados, cinemas, farmácias, hotéis, dentre outros;
• Nos preocupamos também com seu pet, você terá acesso a descontos exclusivos nos planos de assistência da nossa parceira Au Happy;
• Proteção para o seu veículo! 20% de desconto nos planos da associação Universo AGV!
• Programa de gamificação, no qual a cada meta batida, você acumula moedas e troca por prêmios na Up Store.
• Cartão SESC para você e seus dependentes aproveitarem muitos benefícios em todo o país, garantindo acesso às atividades e serviços de qualidade, com baixo custo.