Assistente de Serviços - Pós-Vendas

Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.

Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!

O profissional será responsável pela gestão de uma carteira de clientes, produtos e garantias, representando o cliente dentro da empresa. Será o ponto focal para dúvidas e suporte, garantindo a satisfação dos clientes.

Principais Atividades:

• Acompanhamento de chamados em backlog (Ordens de Serviço e Previsões de Atendimento);
• Acompanhamento do processo de troca de máquinas;
• Apoio na alimentação de relatórios;
• Internalizar as necessidades observadas junto aos clientes, buscando o cumprimento das obrigações pré-estabelecidas nos contratos/editais;
• Responsável pelo controle, acompanhamento e escalonamento das situações críticas.

Buscamos um profissional analítico e comunicativo, com habilidades de trabalho em equipe, organização, gestão de tempo, controle emocional e cordialidade. Além disso, é necessário:

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial ou Processos Gerenciais;
• Vivência com atendimento ao cliente;
• Pacote Office intermediário, com foco em Excel e PowerPoint.

Se você é um profissional que busca desafios e deseja fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento ao cliente, candidate-se agora!

Benefícios do #PosiTime:

• Qualidade de Vida: Planos de saúde e odontológico; Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico; Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos; Refeitório; Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone; Trabalho Híbrido; Auxílio Creche e Kit Maternidade.
• Carreira e Educação: Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes; Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional; Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores.
• Finanças: Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos; Seguro de Vida; Empréstimo Consignado; Previdência Privada; Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos.

Nossa essência: Tecnologia para impulsionar vidas

“Das gigantes globais de tecnologia, quase todas nasceram em uma garagem. E apenas uma na sala de aula.” Foi assim que nasceu a Positivo Tecnologia que em 1989 encarou o desafio de produzir computadores no Brasil.

Acreditamos que a TECNOLOGIA EXISTE PARA IMPULSIONAR VIDAS, e essa é a nossa essência, queremos inseri-la na rotina de cada pessoa, sempre em sua melhor versão: perfeita para a experiência de cada perfil de consumidor. Essa é a essência de quem nasce na sala de aula e quer mudar mundos. Milhões deles!

O nosso time dinâmico, versátil, que respeita as diferenças é guiado pelas nossas 12 atitudes. Aqui no Positivo Tecnologia você vai ter a oportunidade de atuar com profissionais incríveis, aprender muito e colocar suas ideias em prática.