Assistente de Serviços Acadêmicos

Job description

Somos a UniCesumar!

A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante!

Quer vir conosco no Universo do Conhecimento?

Se quiser saber mais sobre a Vitru e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: https://www.vitru.com.br/.

Atuação: Presencialmente em Maringá - PR

Carga horária: Horário de trabalho das 16h às 22h e sábado com escalas.

Main responsibilities

• Realizar atendimento ao público em geral presencialmente ou através do Omnichat, esclarecendo dúvidas a respeito de matrículas, cursos e outras informações;
• Receber e validar documentação de matrícula de candidatos de vestibular, transferência e portador de diploma;
• Realizar triagem e atendimento de protocolos via Sydle e SPO direcionando para os departamentos responsáveis bem como orientando a abertura via fluxo correto;
• Realizar reabertura de matrícula e transferência de curso;
• Orientar o aluno a realizar solicitações via Studeo ou formalizar via requerimento, caso a solicitação desejada esteja indisponível no ambiente virtual e acompanhar a resposta da solicitação;
• Fazer a mediação e tirar dúvidas sobre FIES e PROUNI; Realizar o atendimento dos alunos que desejam solicitar trancamento, cancelamento e transferência externa;
• Realizar ajustes e gerar boletos; Negociação/acordo de pendências financeiras;
• Realizar análise de documentação financeira e acadêmica para aprovação da matrícula de Medicina;
• Entregar aos alunos documentos como: declarações, históricos, diplomas, passes de estudante, entre outros.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo
• Conhecimento básico em Pacote Office: Word, Excel e PowerPoint;
• Técnicas de atendimento presencial e online.

Additional information

O que você vai encontrar por aqui:

• Bolsas de Graduação e Pós-Graduação: de 70% a 100%, conforme nossa política de bolsas;
• Bolsas de Graduação e Pós-Graduação para dependentes: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas;
• Bolsas de Mestrado e Doutorado: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas;
• Plano Odontológico com a Uniodonto;
• Plano de saúde participativo (50%);
• Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário!
• Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina.
• Clube de Vantagens: Desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais!
• Convênios com as Clínicas Escola;
• Estacionamento Gratuito;
• Vale Transporte.
• Telemedicina Pluxee: Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito! O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados.
• Apoio Pass: Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos.