Assistente de SAC

Responsabilidades

Atender clientes por telefone, e-mail, chat, WhatsApp e outras plataformas digitais.

Registrar chamados e solicitações.

Orientar clientes.

Rastrear cargas.

Analisar a reação dos clientes.

Identificar e prevenir problemas.

Repassar informações às áreas competentes da empresa.

Participar de pesquisas de mercado.

Divulgar promoções e lançamentos.

Manter contato com órgãos de defesa do consumidor.

Para ser um bom assistente de SAC é importante ter boa dicção, ser proativo, dinâmico, organizado e ter habilidade de negociação.