Assistente de Reservas e Grupos

Descrição da empresa

No Mercure São Paulo Nações Unidas, terá uma estadia incrível, seja em negócios ou lazer. Os nossos quartos extremamente espaçosos acomodam até 3 pessoas, com WIFI gratuito, A/C e opção de escritório e cozinha. Desfrute do nosso pequeno-almoço, das melhores sandes na área de bar e de cozinha internacional no Restaurante Bomjardim. Sauna, ginásio e piscina para relaxar. Excelentes salas de reuniões para palestras e pausas para café.

O hotel Mercure SP Nações Unidas é perfeito para eventos profissionais. Situa-se próximo do Consulado Americano em São Paulo (6 minutos de carro) e do Transamérica Expo Center, a 7 minutos de carro. Além de ser um excelente hotel em São Paulo para viagens de lazer. Para fazer compras, visite o Morumbi Shopping, a 4 minutos de carro. Gosta de futebol? Aproveite a sua estadia no hotel e visite o Estádio Morumbi, a 17 minutos de carro.

Descrição da vaga

Realizar a venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos. Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes. Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos. Assegurar o cumprimento integral aos procedimentos da área de Reservas, bem como preparar os processos e procedimentos de 'Auto-Controle'. Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes, oriundas da Central de Reservas da rede e departamento de eventos. Apoiar o Supervisor de Reservas e/ou Coordenador de Recepção na análise e sugestão de alterações necessárias na variação da grade tarifária. Seguir os padrões e procedimentos de RM. Em caso da ausência do Supervisor de Reservas, realiza interface com RM/Chefe de Recepção para flutuação de tarifas. Acompanhar/verificar, constantemente, a disponibilidade do hotel, analisando alterações, em conjunto com o Supervisor de Reservas e/ou Coordenador de Recepção. Orientar o trabalho do Auxiliar de Reservas. Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.