Assistente De Relacionamento E Atendimento Ao Revendedor

A Assistente de Relacionamento e Atendimento ao Revendedor dentro da equipe do Espaço do Revendedor do Grupo Boticário tem papel fundamental para garantir o bom relacionamento com o Revendedor, gerando engajamento e fidelidade à marca através de atendimentos à distância por intermédio da voz e / ou mensagens eletrônicas.

Horário de Trabalho: 6 horas de trabalho diárias com intervalos de descanso.

Horários disponíveis para as vagas:

1. Segundas às sextas: 07:45 às 14:00
2. Sábados (a cada 15 dias): 07:45 às 13:50
3. ou
4. Segundas às sextas: 13:50 às 20:10
5. Sábados (a cada 15 dias): 07:45 às 13:50

Atividades:

1. Realizar atendimento à distância por intermédio da voz e / ou mensagens eletrônicas, utilizando simultaneamente equipamentos de audição / escuta e fala telefônica, sistemas informatizados e redes sociais.
2. Manter os dados atualizados, recebendo pedidos e cadastrando no sistema.
3. Divulgar Lives de Ciclos, treinamentos e eventos aos Revendedores.
4. Formular pedidos sugeridos e realizar atendimento de trocas, faltas, devoluções parciais ou totais e dúvidas.
5. Acompanhar o ciclo e estar informado dos produtos disponíveis no estoque para realizar ações, participando do alcance das metas estabelecidas.
6. Acompanhar o fechamento do ciclo, cooperando na busca de 100% de atividade da equipe de Revendedores.
7. Manter o bom relacionamento com o Revendedor, gerando engajamento e fidelidade à marca.
8. Participar de treinamentos presenciais ou via extranet, quando orientado pela gerência ou administração do Grupo de Franquias.
9. Formular relatórios de controle de atendimento dos Revendedores.

Obs:

• Remuneração variável exceto primeiro mês de treinamento.