Assistente De Relacionamento Com O Cliente (2)

Somos uma empresa de tecnologia guiados pela constante inovação e a alta qualidade dos nossos serviços. Temos a visão de nos consolidarmos como provedor REGIONAL de referência do Vetor Norte. Por isso, atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade.

Tudo isso porque acreditamos que conectando pessoas, conectamos o mundo!

Buscamos profissionais que buscam desafios e que gostem de pessoas.

Seus desafios diários serão:

1. Garantir a eficiência comercial, operacional e qualidade de atendimento, bem como o relacionamento com a carteira de clientes;
2. Fidelizar e renovar os clientes, através da personalização e humanização dos atendimentos e serviços;
3. Acompanhar métricas e relatórios;
4. Realizar Upsell e Cross Sell;
5. Entender e mapear as causas por trás das reclamações dos clientes e encontrar maneiras viáveis de resolver os problemas de ponta a ponta;
6. Propor ações de melhorias com objetivo na qualidade e experiência do cliente;
7. Criar e analisar o conteúdo e os fluxos de diálogo com o cliente, evitando seu Churn e vazão para os canais de Ouvidoria, Reclame Aqui e Anatel;
8. Auxiliar na entrega dos resultados e a satisfação dos clientes;
9. Promover o onboarding do cliente, através de pesquisas de satisfação, solicitação de feedback e NPS.

Benefícios:

1. VR/VA Vale-Transporte ou Auxilio Combustível;
2. Plano de Saúde (Coparticipativo);
3. Desconto de internet (50% desconto);
4. Descontos em cursos de Inglês, academias e faculdades.

#Vemseconectarconosco e fazer parte do Time Inetvip?!