Assistente de relacionamento ao cliente - lead - SP

Assistente de Relacionamento ao Cliente - Lead - SP

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Responsabilidades e Atribuições:

1. Realizar o atendimento remoto de nossos clientes e potenciais clientes através dos nossos canais institucionais (Telefone, E-mail, WhatsApp, Redes Sociais, Chat etc) e a partir de um script pré-estabelecido, contribuindo para uma melhor experiência desses clientes.
2. Qualificar os leads oriundos dos canais de Marketing, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para a geração de novos negócios e captação de novos clientes.
3. Direcionar os clientes interessados para o atendimento da clínica, conforme solicitação inicial.
4. Capturar e registrar os casos dos clientes e demais usuários para as empresas do Grupo, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para melhor experiência desse público.
5. Efetuar cadastro ou atualização das informações dos clientes e potenciais clientes nos sistemas corporativos, com o objetivo de manter o banco de dados atualizado.
6. Efetuar o saneamento da base de dados, a partir da solicitação das áreas comerciais e de Marketing, visando contribuir com a qualidade da informação em nossa base de dados.
7. Prospectar novos clientes e/ou negócios, a partir de um script e base de prospectos pré-estabelecidos, visando a contribuir com a aquisição de novos negócios e clientes.
8. Realizar pesquisas com a nossa base de clientes, a partir de um script e base de clientes pré-estabelecidos, contribuindo com a melhoria na qualidade do nosso atendimento.
9. Boa escrita (o canal principal da comunicação será via WhatsApp).

Requisitos e Qualificações:

1. Ensino médio completo (ensino superior cursando será um diferencial).
2. Conhecimentos em Pacote Office com ênfase em Outlook/Excel.
3. Diferenciais: Ser efetivo na resolução de problemas, ser pró-ativo e comunicativo.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Assistente de Atendimento

Empresa:

Escritório Administrativo Clínicas Inteligentes - Atua com serviços combinados de escritório e apoio administrativo.

Ramo:

Saúde/Hospitalar

Nível de Experiência:

Não informado

Tipo de Emprego:

Não informado

Função:

Assistente de Relacionamento ao Cliente - Lead

Setores:

• Hospitais e atividades de atenção à saúde humana