Assistente de Qualidade de Atendimento - Ourinhos/SP

Job description

Você é uma pessoa dinâmica e analítica? Você gosta de trabalhar em equipe?

Venha ser nosso(a) Assistente de Qualidade e compartilhar conexões com nosso time, contribuindo com organização e planejamento para um ambiente de trabalho produtivo e descomplicado.

O nosso time de Qualidade está aguardando você!

Main responsibilities

Responsabilidades e Atribuições

Você vai fazer aqui:

• Estruturar e assegurar o padrão de atendimento da empresa;
• Avaliar a aderência aos processos e padrões de atendimento;
• Desenvolver e monitorar alarmes e padrões para monitoria;
• Atuar de forma consultiva a fim de melhorar o desempenho do atendimento;
• Ser responsável pela gestão do processo de feedback estruturado;
• Apontar melhorias de processos e oportunidades nos treinamentos iniciais e ações de reciclagem;
• Promover fóruns de qualidade e ações de melhoria junto às áreas;
• Realizar inspeções e auditorias internas para garantir a conformidade com os padrões e normas estabelecidos;
• Monitorar e documentar processos produtivos, identificando desvios e propondo ações corretivas e preventivas;
• Coletar, registrar e analisar dados de qualidade para identificar oportunidades de melhoria contínua;
• Elaborar relatórios técnicos sobre não conformidades, indicadores de desempenho e ações corretivas;
• Acompanhar os planos de ação e auxiliar na resolução de problemas relacionados à qualidade;
• Colaborar no treinamento de colaboradores quanto às normas de qualidade e boas práticas.

Requirements and skills

Requisitos

Você não pode deixar de ter:

• Ensino Superior Cursando em Administração ou áreas afins;
• Experiência com atendimento e diagnóstico ao cliente;
• Pacote Office Intermediário.

Se você tiver, será um diferencial:

• Experiência na área de Atuação;
• Especialização na área de atuação;
• Metodologia ágil.

Additional information

Informações Adicionais

Você terá aqui:

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano Odontológico;
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Plano de Carreira;
• Total Pass;
• Vida Link;
• Day Off;
• Participação nos Lucros.