Página da Vaga | ASSISTENTE DE OPERAÇÕES E IMPLANTAÇÕES DE EVENTOS [UHUU] Presencial

ASSISTENTE DE OPERAÇÕES E IMPLANTAÇÕES DE EVENTOS [UHUU] Presencial

“Somos uma empresa de tecnologia voltada ao entretenimento. Trabalhamos para proporcionar novas e melhores experiências para todos os públicos, conectando a plateia ao palco com ferramentas inovadoras nos mais diversos pontos de contato do consumidor.

Com foco no mercado das experiências de entretenimento e de eventos, oferecemos soluções full-service personalizáveis e atentas às necessidades do parceiro e do seu público, com um olhar profundo orientado a dados. Por isso, estamos buscando pessoas que queiram encantar, realizar sonhos e melhorar a vida das pessoas. Pulsamos pela emoção do momento. E trabalhamos para que todos vivam esses momentos com facilidade, agilidade e segurança.”

Essa vaga é para modelo de trabalho 100% presencial.

Responsabilidades:

1. Experiência com atendimento e suporte;
2. Experiência na área de informática;
3. Criação e edição de eventos via sistema;
4. Elaboração de mapas de lugares (alta e baixa complexidade - conforme SLAs);
5. Treinamento e apresentação de melhores práticas para utilização do sistema Uhuu;
6. Análise e elaboração de relatórios da área;
7. Orientar o cliente sobre eventuais dúvidas na plataforma, incentivando a utilização de todas as funcionalidades da ferramenta;
8. Apoiar as equipes de suporte e desenvolvimento na resolução de problemas técnicos e de instabilidades, gerindo expectativas e minimizando o impacto na satisfação do cliente;
9. Realizar a gestão dos eventos por meio de uma atuação preventiva;
10. Monitorar o evento e andamento dos serviços, visando conformidade sobre o negociado com o cliente;
11. Cuidar da experiência dos nossos consumidores ajudando a resolver possíveis problemas e dúvidas;
12. Realizar atendimento e suporte através dos canais de comunicação: WhatsApp, e-mail, chat e redes sociais;
13. Auxiliar na otimização e criação dos processos de atendimento e suporte;
14. Disponibilidade para entrar na escala remota até às 22h (inclusive durante os finais de semana);
15. Planejar, dimensionar e orçar operações de controle de acesso em eventos de entretenimento, corporativo, esportivo;
16. Coordenar o fluxo de acesso presencialmente em eventos de alta/média complexidade;
17. Aplicar treinamentos e prestar suporte às equipes terceirizadas;
18. Fornecer análises após os eventos com dados e feedback estruturado.

Qualificações:

1. Experiência com informática;
2. Experiência com atendimento e suporte;
3. Boa capacidade de relacionamento interpessoal;
4. Foco e determinação para resolver problemas novos e propor soluções escaláveis;
5. Organização, planejamento e capacidade de autogestão;
6. Bom conhecimento de tecnologia como usuário;
7. Disponibilidade para viagens;
8. Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana.

Benefícios:

1. Plano de saúde e odontológico da Unimed;
2. Cartão Raiô (VR/VA);
3. DayOff de aniversário;
4. Liberdade com responsabilidade;
5. Ambiente colaborativo e com muita oportunidade de desenvolvimento.

Nascemos com um propósito de levar mais momentos Uhuu para a vida das pessoas. Por isso, utilizamos o que há de melhor em tecnologia e segurança para criar uma experiência completa para as pessoas, antes, durante e após os eventos. Assim, realizamos sonhos e ajudamos a tornar esses momentos inesquecíveis!

A diversão nos inspira, a inovação nos move e a empatia nos fortalece.

Somos apaixonados por entretenimento e tecnologia.

Temos energia para enfrentar imensos desafios e coragem de transformar algo que amamos em nosso trabalho.