Assistente de Operações

Job description

Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!

Main responsibilities

• Atendimento direto de parceiros de call center, áreas internas e fornecedores;
• Extração de relatórios de casos pendentes de tratativas;
• Acompanhamento de backlog call center;
• Visitas no call center;
• Treinamentos;
• Efetuar análises e conduzir planos de ação com áreas internas e parceiros de call center;
• Atendimento das necessidades de áreas internas;

Requirements and skills

• Ser organizado, flexível, multi-tarefas, ter senso de urgência e saber trabalhar em equipe;
• Cursando superior em áreas de comunicação, administração ou correlatas;
• Vivência em call center mínima de 2 anos;
• Pacote Office Intermediário;