Assistente de Infraestrutura - Suporte técnico - PCD (Vaga inclusiva)

Vem tornar novas conquistas possíveis com a gente!

A Credsystem, empresa de soluções financeiras para clientes de classes emergentes, não bancarizados e autônomos, está com uma vaga aberta para Assistente de Infraestrutura - Suporte Técnico, esta vaga é exclusiva para PCD.

Main responsibilities

Nesta posição, você será responsável por:

1. Gerenciar inventários, assegurando que todos os ativos estejam devidamente catalogados e facilmente acessíveis.
2. Configurar, trocar, realizar manutenção e upgrades de equipamentos e periféricos de microinformática.
3. Atender e solucionar chamados técnicos relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais.
4. Instalar, configurar e atualizar softwares, sistemas operacionais e dispositivos de rede.
5. Prestar suporte remoto e presencial para colaboradores, garantindo um atendimento ágil e eficiente.
6. Documentar soluções, criar manuais e manter a base de conhecimento atualizada.
7. Preparação de Computadores para processo de Onboarding.
8. Resolver e gerenciar problemas básicos de software, hardware, internet e rede.

Requirements and skills

Requisitos e qualificações:

1. Conhecimento em sistema Operacional Windows (Win10 e Win11).
2. Conhecimento em manutenção de computadores.
3. Conhecimento básico em Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint).
4. Acompanhamento de fila (experiência em ITSM e SLA).
5. Boa comunicação e escrita em português.
6. Senso de priorização e agilidade para detectar problemas e apontar soluções adequadas.

Diferencial:

1. Conhecimentos básicos em redes e Servidores.
2. Conhecimento em ITIL.
3. Conhecimentos avançados de instalação e configuração de VPN e antivírus.
4. Conhecimentos avançados de telefonia móvel (Android, iOS).

Additional information

Modelo de trabalho presencial, com trabalho de segunda a sexta em horário comercial.