Assistente de Infraestrutura - PCD (Vaga inclusiva)

Job description

Vem tornar novas conquistas possíveis com a gente!

A Credsystem, empresa de soluções financeiras para clientes de classes emergentes, não bancarizados e autônomos, está com uma vaga aberta para Assistente de Infraestrutura.

Main responsibilities

1. Responsável pelo planejamento, controle e monitoração de produção e operações de TI.
2. Atendimento ao cliente (Suporte técnico).
3. Elaborar e executar as rotinas de produção e implantações de novos processos.
4. Analisar e propor soluções de melhoria contínua, bem como desenvolver novas funcionalidades para a área.
5. Gerir e controlar os processos com controle de tempos e segurança da informação (Backups).
6. Conhecer Dynatrace, Grafana e Zabbix.
7. Control M e apto a dar suporte remoto com ferramentas de acesso remoto.
8. Monitoramento em tempo real.
9. Resposta a incidentes e abrir salas de guerra.

Requirements and skills

1. Conhecer sobre abertura de tickets e controles de chamados.
2. Interpretar gráficos e dashboards.
3. Conhecer e operar Linux e Windows Server.
4. Efetuar testes diários e monitorar fila de chamados.
5. Atualização de documentação.
6. Comunicar incidentes para liderança.
7. Estabelecer planos de contingência.
8. TIL Foundation.
9. Realização de atendimento via chat, tickets e chamadas por vídeo e telefone de clientes internos e externos.
10. Resolver problemas e tirar dúvidas.
11. Entender a necessidade do cliente/chamado para oferecer o melhor atendimento.
12. Monitoração.