Assistente de Informática - Pinheiros

DESCRIÇÃO

A Eskala é uma empresa no ramo do varejo da moda, com mais de 50 anos de experiência no mercado.
Nosso propósito é GERAR SORRISOS POR MEIO DA MODA!
Seu sorriso é contagioso? Tem bom humor e simplicidade?! Então vem Sorrir com a gente!

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos usuários, por meio de telefone, e-mail ou sistema de chamados;
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a sistemas, hardware, redes e softwares;
• Acompanhar e resolver os chamados abertos, realizando o fechamento de incidentes e alterações;
• Orientar os usuários sobre o uso correto das ferramentas e tecnologias disponíveis;
• Executar manutenções preventivas e corretivas nos sistemas e equipamentos;
• Gerenciar a configuração e atualização de software e sistemas operacionais;
• Fornecer treinamentos básicos para os usuários quando necessário;
• Criar e manter documentação de processos e soluções de problemas;
• Auxiliar na administração de redes e infraestrutura de TI;
• Acompanhar a performance dos sistemas e sugerir melhorias.

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando na área de TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em suporte técnico (Helpdesk, suporte a usuários ou áreas semelhantes);
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux ou MacOS;
• Noções de redes, servidores, protocolos de comunicação e segurança da informação;
• Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de chamados (ex: VerdanaDesk, Jira, ServiceNow, etc.);
• Boa comunicação e habilidade para explicar conceitos técnicos de forma simples;
• Capacidade de diagnóstico e solução de problemas de maneira ágil e eficiente;
• Desejável experiência com ferramentas de monitoramento e administração de servidores.

Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Assistente

BENEFÍCIOS

• 20% Desconto nos produtos da loja
• Desconto em instituições de ensino
• Vale Farmácia
• Horário flexível
• Cesta básica
• TotalPass
• Refeição no local
• Assistência médica
• Day Off