Assistente de Grupos e Eventos Pleno

Descrição da vaga

Breve descritivo das atividades:

• Promover a venda de todos os produtos e serviços disponíveis no hotel;
• Controlar, juntamente aos demais membros da equipe de grupos, eventos e banquetes a disponibilidade das salas, otimizando sua utilização e comercialização;
• Atender, responder e negociar todos os pedidos dos clientes de acordo com as necessidades identificadas, bem como realizar follow-up dos fechamentos dos negócios;
• Acompanhar negociações em andamento, aplicando rotina de follow-up para si e colegas;
• Adequar as necessidades dos clientes e ao nosso portfólio de produtos e serviços, oferecendo-lhe as melhores opções a fim de atender suas necessidades;
• Negociar propostas com os clientes, assegurando as melhores condições comerciais para ambas as partes, seguindo padrões e procedimentos preestabelecidos pelo hotel, pela marca e seus certificadores;
• Atender os clientes, pessoalmente ou por telefone, prestando-lhes informações e esclarecimentos sobre a organização e condução de seus eventos, assim como intermediar informações entre o contratante e cliente final;
• Conduzir visitas e apresentar o hotel e seus respectivos produtos e serviços aos clientes;
• Realizar o trabalho de pós-venda, pesquisando níveis de satisfação e aceitação dos serviços prestados, assim como acionando as providências cabíveis, visando a melhoria contínua dos padrões de qualidade do hotel;
• Promover e participar de ações de relacionamento em conjunto com o departamento de Vendas.

Qualificações

Habilidades Gerais:

• Paixão por servir;
• Engajamento;
• Compromisso;
• Organização;
• Bom nível de comunicação e interação com indivíduos e pequenos grupos;
• Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
• Sólidas habilidades para tomar decisões;
• Necessidade de supervisão mínima;
• Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
• Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
• Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas.

Habilidades Técnicas:

Educação:

• Curso superior concluído em hotelaria, turismo, gestão de eventos e e/ou similares.

Idiomas:

• Proficiência para comunicação em português fluente: conversação, escrita e leitura (obrigatório);
• Proficiência para comunicação em inglês fluente: conversação, escrita e leitura (obrigatório).

Qualificações técnicas:

• Ferramentas Microsoft: Windows, Word, Excel, Power Point, Outlook, Ms Teams;
• Micros;
• Sihot (PMS).

Informações adicionais:

• Regime Contratação: CLT;
• Atividade presencial;
• Horário de trabalho: Segunda à Sexta-feira das 09h às 18h e sábado das 08h às 12h;
• Escala de Trabalho: 6x1;
• Convênio médico;
• Convênio odontológico;
• Seguro de vida em grupo;
• Vale transporte;
• Vale-alimentação;
• Uniforme;
• Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.