Assistente de E-commerce BackOffice

Job description

A Cantu INC procura por Assistente de E-commerce BackOffice em Itajaí/SC.

Se você se identifica com as perguntas abaixo, queremos você transformando o mercado de pneus com a gente!

1. Sou realizador?
2. Sou obcecado pelo cliente?
3. Gosto de ser desafiado pelo futuro?
4. Sou aliado, colaborando para o sucesso do grupo?

Inscreva-se! Estamos ansiosos aguardando sua chegada!

Main responsibilities

1. Responder e-mail de solicitações de dúvidas recebidas pelo serviço de atendimento ao cliente, referentes aos pedidos;
2. Criar relatórios para auxiliar os vendedores: clientes inativos, produtos em estoque, baixo giro, oportunidades;
3. Fazer a inserção de pedidos, observando a disponibilidade de estoque;
4. Ajudar ao atendimento ao cliente na resolução de possíveis dúvidas;
5. Fazer as devoluções, observando as correções quanto à medida dos pneus, para que atenda as necessidades de cada cliente;
6. Criar rotinas/fluxos para atendimento e resolução de problemas: entrega, rastreio, refund;
7. Cadastrar produto no site/marketplaces;
8. Fazer contato com os clientes quanto as divergências nos cadastros e oportunidades;
9. Conferir e acionar áreas nas correções, cadastro, financeiro e logística;
10. Acompanhar status de entrega.

Requirements and skills

• Inglês intermediário (conversação e escrita)
• Excel Intermediário
• Conhecimento em rotinas comerciais
• Conhecimento em rotinas de logística

Additional information

Horário de trabalho:

• Segunda à sexta, horário comercial.

Aqui na Cantu INC você terá acesso a esses benefícios:

• Vale alimentação ou refeição;
• Restaurante na empresa;
• Vale combustível ou transporte;
• TotalPass;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Crédito Farmácia;
• Seguro de vida;
• Desconto na compra de produtos;
• Inglês in company (conforme política);
• Expertires (nossa plataforma de treinamento);
• Auxílio educação (conforme política);
• Programa "Indique um amigo";
• Programa fale comigo (acompanhamento psicológico);
• Laboral;
• PPR (Conforme política - necessário ter pelo menos 6 meses de registro no ano de competência de pagamento do PPR).