Assistente de E-commerce BackOffice
Descrição da oferta de emprego
Job description
A Cantu INC procura por Assistente de E-commerce BackOffice em Itajaí/SC.
Se você se identifica com as perguntas abaixo, queremos você transformando o mercado de pneus com a gente!
- Sou realizador?
- Sou obcecado pelo cliente?
- Gosto de ser desafiado pelo futuro?
- Sou aliado, colaborando para o sucesso do grupo?
Inscreva-se! Estamos ansiosos aguardando sua chegada!
Main responsibilities
- Responder e-mail de solicitações de dúvidas recebidas pelo serviço de atendimento ao cliente, referentes aos pedidos;
- Criar relatórios para auxiliar os vendedores: clientes inativos, produtos em estoque, baixo giro, oportunidades;
- Fazer a inserção de pedidos, observando a disponibilidade de estoque;
- Ajudar ao atendimento ao cliente na resolução de possíveis dúvidas;
- Fazer as devoluções, observando as correções quanto à medida dos pneus, para que atenda as necessidades de cada cliente;
- Criar rotinas/fluxos para atendimento e resolução de problemas: entrega, rastreio, refund;
- Cadastrar produto no site/marketplaces;
- Fazer contato com os clientes quanto as divergências nos cadastros e oportunidades;
- Conferir e acionar áreas nas correções, cadastro, financeiro e logística;
- Acompanhar status de entrega.
Requirements and skills
- Inglês intermediário (conversação e escrita)
- Excel Intermediário
- Conhecimento em rotinas comerciais
- Conhecimento em rotinas de logística
Additional information
Horário de trabalho:
- Segunda à sexta, horário comercial.
Aqui na Cantu INC você terá acesso a esses benefícios:
- Vale alimentação ou refeição;
- Restaurante na empresa;
- Vale combustível ou transporte;
- TotalPass;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Crédito Farmácia;
- Seguro de vida;
- Desconto na compra de produtos;
- Inglês in company (conforme política);
- Expertires (nossa plataforma de treinamento);
- Auxílio educação (conforme política);
- Programa "Indique um amigo";
- Programa fale comigo (acompanhamento psicológico);
- Laboral;
- PPR (Conforme política - necessário ter pelo menos 6 meses de registro no ano de competência de pagamento do PPR).