Assistente de E-commerce BackOffice

CantuStore
Itajaí
BRL 20.000 - 80.000
Descrição da oferta de emprego

Job description

A Cantu INC procura por Assistente de E-commerce BackOffice em Itajaí/SC.

Se você se identifica com as perguntas abaixo, queremos você transformando o mercado de pneus com a gente!

  1. Sou realizador?
  2. Sou obcecado pelo cliente?
  3. Gosto de ser desafiado pelo futuro?
  4. Sou aliado, colaborando para o sucesso do grupo?

Inscreva-se! Estamos ansiosos aguardando sua chegada!


Main responsibilities

  1. Responder e-mail de solicitações de dúvidas recebidas pelo serviço de atendimento ao cliente, referentes aos pedidos;
  2. Criar relatórios para auxiliar os vendedores: clientes inativos, produtos em estoque, baixo giro, oportunidades;
  3. Fazer a inserção de pedidos, observando a disponibilidade de estoque;
  4. Ajudar ao atendimento ao cliente na resolução de possíveis dúvidas;
  5. Fazer as devoluções, observando as correções quanto à medida dos pneus, para que atenda as necessidades de cada cliente;
  6. Criar rotinas/fluxos para atendimento e resolução de problemas: entrega, rastreio, refund;
  7. Cadastrar produto no site/marketplaces;
  8. Fazer contato com os clientes quanto as divergências nos cadastros e oportunidades;
  9. Conferir e acionar áreas nas correções, cadastro, financeiro e logística;
  10. Acompanhar status de entrega.

Requirements and skills

  • Inglês intermediário (conversação e escrita)
  • Excel Intermediário
  • Conhecimento em rotinas comerciais
  • Conhecimento em rotinas de logística

Additional information

Horário de trabalho:

  • Segunda à sexta, horário comercial.

Aqui na Cantu INC você terá acesso a esses benefícios:

  • Vale alimentação ou refeição;
  • Restaurante na empresa;
  • Vale combustível ou transporte;
  • TotalPass;
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Crédito Farmácia;
  • Seguro de vida;
  • Desconto na compra de produtos;
  • Inglês in company (conforme política);
  • Expertires (nossa plataforma de treinamento);
  • Auxílio educação (conforme política);
  • Programa "Indique um amigo";
  • Programa fale comigo (acompanhamento psicológico);
  • Laboral;
  • PPR (Conforme política - necessário ter pelo menos 6 meses de registro no ano de competência de pagamento do PPR).
Obtém a tua avaliação gratuita e confidencial do currículo.
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