Assistente de CS

Se você é…., comprometido(a) e proativo(a), essa vaga é para você!

Nome do cargo: Assistente CS

Missão e propósito da área de CS: "Ser o pilar de suporte que conecta alunos ao seu potencial máximo, oferecendo um acompanhamento individualizado que valoriza a diversidade de necessidades e metas de cada um. Nosso propósito é criar um ambiente acolhedor e estimulante, onde o aprendizado vai além das salas de aula, construindo relacionamentos duradouros e impactando positivamente a vida dos nossos alunos e pais"

Qual o maior desafio da atividade?
Equilibrar as demandas administrativas com a necessidade de manter um relacionamento próximo, empático e eficaz com pais, alunos e professores.

Responsabilidade e Atribuições:

1. Recepção e Acolhimento: Atender e acolher pais, alunos e professores, oferecendo suporte necessário e direcionando-os conforme as necessidades.
2. Comunicação: Manter comunicação constante com pais e alunos, fornecendo informações sobre procedimentos, atividades escolares, eventos e atualizações relevantes, por meio de diferentes canais de comunicação.
3. Gestão de Relacionamentos: Construir e manter relações positivas e de confiança com a comunidade escolar, garantindo uma experiência satisfatória e de qualidade, alinhada à missão e valores da instituição.
4. Suporte Administrativo: Auxiliar na organização de documentos, agendas, relatórios de presença e outras atividades administrativas que suportam o funcionamento da escola.
5. Apoio Pedagógico: Colaborar com a Gerência de Customer Success e a Coordenação Pedagógica em atividades que envolvam a integração dos alunos e o suporte às necessidades educacionais.
6. Feedback: Coletar e registrar feedbacks dos pais e alunos, repassando as informações para a equipe pedagógica e sugerindo melhorias contínuas.
7. Organização de Eventos: Auxiliar na organização e execução de eventos escolares, garantindo que todas as partes interessadas estejam bem informadas, envolvidas e engajadas.

Formação e conhecimentos:

1. Ensino Superior Cursando ou Completo: Em áreas como Letras, Pedagogia, Psicologia ou afins.
2. Idiomas: Conhecimento em pelo menos um idioma estrangeiro, Inglês ou espanhol é um diferencial.
3. Soft Skills: Excelente comunicação verbal e escrita; capacidade de lidar com diferentes perfis de pessoas de forma acolhedora e profissional. Empatia e Paciência; Habilidade para compreender as necessidades e preocupações de pais e alunos, oferecendo suporte de maneira sensível e eficaz. Proatividade; Disposição para resolver problemas, propor melhorias e contribuir para a satisfação geral.
4. Tecnologia e Ferramentas: Familiaridade com ferramentas de CRM, plataformas educacionais online, e pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).
5. Experiência: em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor educacional ou em ambientes com foco em relações interpessoais.

Perfil:

1. Comunicação Eficaz: Capacidade de se comunicar de forma clara e empática, tanto verbalmente quanto por escrito.
2. Organização e Gestão de Tempo: Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e priorizar de acordo com as necessidades dos alunos e da escola.
3. Empatia e Orientação ao Cliente: Ser sensível às necessidades dos alunos, oferecendo suporte proativo e personalizado.
4. Resolução de Problemas: Capacidade de identificar e resolver problemas de forma ágil e eficaz, garantindo a satisfação dos alunos.
5. Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar a diferentes perfis de alunos e situações.
6. Fit cultural: Park spirit: Valores: inovação, alegria, espírito empreendedor, lealdade, prestatividade.

Remuneração:
Salário Fixo: 1.900,00

Benefícios:
Vale Alimentação: 389,40
Regime CLT presencial Local: Pátio Sabia - Escola Park Education
Horário de trabalho: 12:00 às 21:00 - Seg a Sexta / Sábado: 7h30 às 12h.
Benefício PARK:
50% nos cursos que a Park Education
Material GRATUITO - exclusivo a colaborador