Assistente de Chamados e Atendimento

Descrição

Essa pode ser a oportunidade que você estava esperando para seguir uma jornada que tenha ainda mais conexão com o seu propósito profissional e de vida!

A ZHAZ é uma integradora de soluções tecnológicas, nosso foco é desenvolver soluções completas de mobilidade, automação, rastreabilidade e cloud nos segmentos de Varejo, Saúde, Segurança, Educação, Bancos, Utilities e Governo.

Quais serão as atividades do seu dia a dia:

1. Monitorar o progresso na resolução de incidentes/SLA e manter os clientes informados sobre as etapas tomadas dos processos.
2. Suporte a logística quando ocorrer algum problema com transporte.
3. Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e sistemas internos/externos.
4. Verificar as operações de entrada e saída de equipamentos.
5. Gestão dos prazos dos chamados via sistemas.

Requisitos Obrigatórios

Requisitos

1. Curso superior em administração, logística, gestão de projetos e áreas afins.
2. Experiência na área de atendimento de chamados/SLA.
3. Proatividade p/ resolução de problemas, habilidade de organização e bom relacionamento interpessoal.

Será Um Diferencial

1. Familiaridade com ferramentas de gestão de incidentes e sistemas específicos.
2. Experiência com softwares de CRM e pacote Office.
3. Conhecimento em gestão de prazos e controle de contratos.