Assistente de Backoffice

Job description

#Venha se desafiar

Somos uma empresa nacional de tecnologia. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado B2B. Nosso propósito é simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem mais seus talentos humanos. Desta forma, acreditamos que além de ajudarmos nossos clientes a superarem seus desafios, também geramos um impacto positivo em nossa sociedade.

Somos um Distribuidor de Valor Agregado que fornece soluções de coleta e acesso de dados para times de campo (Frontline Workers), principalmente em empresas de grande e médio porte.

Nossos Valores: Liberdade com responsabilidade; Busca constante por excelência; Oportunidades iguais para criar e se desenvolver; Empatia; As melhores ideias devem prevalecer; Ajudar sempre que possível; Semear para colher.

Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu ambiente de trabalho e é movido por desafios, com certeza irá se identificar com a MGITECH!

Competências e Atitudes que valorizamos

• Autonomia
• Trabalho Colaborativo
• Organização e Gestão de Tempo
• Pensamento Lógico
• Empatia
• Mindset de Crescimento
• Habilidade de comunicação verbal e escrita

Main responsibilities

Principais responsabilidades e atividades:

• Garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos, mantendo todos informados sobre a evolução das mesmas e, em caso de necessidade, repactuando novos prazos de entrega.
• Buscar participar de cursos ou palestras relacionadas com a área buscando o próprio desenvolvimento contínuo.
• Inserir no sistema adequado as informações relacionadas a um processo de forma imediata, garantindo a inclusão de todo o conteúdo no momento de conclusão da atividade.
• Responsável pela criação de instrução de trabalho da área.
• Buscar constantemente maneiras de melhorar os processos da empresa, com sugestões e questionamentos.
• Registrar no sistema adequado as informações relacionadas a um processo de forma imediata, garantindo a inclusão de todo o conteúdo no momento de conclusão da atividade.
• Tratar os chamados abertos no Hubspot de PF e PJ, para atendimento de reparos ou substituição de equipamentos.
• Após diagnóstico técnico, solicitar cotação, criar os pedidos de venda no SAP e enviar orçamentos para os clientes.
• Liberar os equipamentos para reparo e posterior faturamento após aprovação do orçamento e envio da PO pelo cliente.
• Posicionar clientes com informações sobre o envio e rastreio dos equipamentos reparados ou substituídos.
• Monitorar e interagir com a Logística para entrada de produtos e emissão de NF de envio e devolução de equipamentos, finalizando por um processo de remessa através de correios, transportadoras, etc.
• Efetuar atendimento telefônico para posicionar clientes com informações necessárias referente a chamados e contratos.
• Apoiar líder nos processos relacionados gestão do contrato (inventário, relatórios de chamados).

Requirements and skills

Formação Escolar: Superior cursando ou completo em Comunicação, Gestão de processos, tecnólogo em processos gerenciais, Administração, Engenharias, Gestão comercial ou correlatos.

• Experiência para Interno/Externo: Mínimo de 06 meses de experiência como Assistente em áreas similares.
• Conhecimento no uso do Pacote Office intermediário.
• Habilidades analíticas para solução de problemas.

Additional information

Horário de Trabalho: Segunda à Sexta das 8h às 18h - Modelo Híbrido 3x na semana na empresa e 2x remoto.

Pacote de Benefícios

• Combo Alimentação;
• VT;
• Programa de Reconhecimento;
• Assistência Médica e Odontológica Sulamérica;
• Day Off de Aniversário;
• Parcerias com Instituições de ensino;
• TotalPass e Gympass;