Assistente de Atendimento N1 I

#VemSerFrete.com

Somos impulsionados em movimentar o mundo, simplificando a logística e conectando caminhoneiros e cargas por meio de soluções inovadoras. Mas nosso propósito vai além! Estamos comprometidos em transformar vidas, proporcionando mais oportunidades de crescimento para nossa equipe e gerando eficiência e segurança para as empresas parceiras. Além disso, desempenhamos um papel essencial na preservação do planeta, otimizando a malha logística das regiões em que atuamos e reduzindo a emissão de poluentes, em prol de um ambiente sustentável para as gerações futuras.

Quer conhecer um pouco mais sobre a nossa Cultura e os nossos Valores?

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A Frete.com é a maior plataforma de fretes da América Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite.

Vem ser Frete.com e conhecer mais sobre o desafio no time de Experiência do Cliente.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento receptivo aos clientes Fretebras pelos canais telefone, chat, whatsapp e e-mail;
• Ter interface proativa com outras áreas para escalar e acompanhar o andamento de tratativas;
• Conhecer e atualizar constantemente as melhorias aplicadas;
• Escuta ativa para a melhor condução do atendimento;
• Ter senso crítico para orientar e solucionar os problemas apresentados, proporcionando a melhor experiência para o cliente;
• Participar de treinamentos e alinhamentos de processos;
• Identificar e reportar às lideranças insights de atendimentos e oportunidades de melhorias no processo ou produto;
• Cumprir metas pré-estabelecidas de performance.

Habilidades e pré-requisitos

• Profissional apaixonado por pessoas;
• Desejável conhecimentos no pacote office nível intermediário, avançado (diferencial);
• Boa comunicação;
• Organização;
• Profissional Dinâmico;
• Sede de aprender;
• Experiência CX será um diferencial.

Conheça Mais

Nossos valores:

• Comprometimento absoluto
• Foco em grandes resultados
• Ambição gigante
• Colaboração com atrito positivo
• Senso de urgência extrema

Embarcando Na Frete, Você Terá

• Vale Refeição ou Vale Alimentação
• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
• Seguro Saúde Bradesco
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Convênio Farmácia
• 2% do seu salário anual para usar com Qualidade de Vida
• Auxílio creche (consulte elegibilidade)
• Day off de aniversário
• Auxílio home office mensal
• Auxílio para montagem do seu escritório em casa
• Mais algumas vantagens que você irá conhecer durante o processo.

Para os times de Tecnologia (Segurança, Engenharia e Ciência de Dados): 100% Home Office;

Para os times de Produto (Design, Prevenção à Fraude e BI): 3 dias presenciais no escritório e 2 dias em home office;

Para as demais áreas presencial em tempo integral (horário flexível).

Nosso escritório fica localizado em São Paulo, na região da Vila Olímpia.

Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Freteiro!