Assistente de Atendimento e Operações - Chat (Afirmativa para Pessoas com Deficiência)

Assistente de Atendimento e Operações - Chat (Afirmativa para Pessoas com Deficiência)

Workplace: Belo Horizonte - MG

Estamos procurando por uma pessoa ( Assistente de Atendimento e Operações - Chat - Vaga afirmativa para pessoas com deficiência ) que seja apaixonada por tecnologia e tenha vontade de fazer parte de algo grandioso. Na maxmilhas, já negociamos mais de 70 bilhões de milhas e tornamos possíveis mais de 7 milhões de viagens. Nosso time conta com pessoas motivadas para entregar um produto de alta qualidade, trabalhando em um ambiente colaborativo e leve.

No dia a dia, você será responsável por:

• Fazer um atendimento encantador aos nossos clientes.
• Atender clientes via chat de forma ágil e eficaz, garantindo uma comunicação clara e cordial.
• Identificar e resolver problemas, oferecendo soluções adequadas e personalizadas.
• Registrar interações e feedbacks dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
• Colaborar com outras equipes para garantir a resolução eficiente de questões mais complexas.
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa para fornecer informações precisas.
• Acompanhar métricas e indicadores do time de atendimento.

Requisitos técnicos obrigatórios:

• Segundo grau completo;
• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente via chat.
• Boa comunicação e escrita;
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana;
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
• Gostar de trabalhar com chat, ligação, WhatsApp e e-mail.

Requisitos técnicos diferenciais:

• Curso superior em formação ou completo;
• Experiência em empresa de turismo;
• Experiência em atendimento.

Benefícios:

• Vale refeição ou alimentação no cartão CAJU, valor de R$ 735,00 por mês, incluindo nas férias, sendo descontado apenas R$ 3,00/mês;
• Plano de Saúde e Odontológico Sulamérica sem Coparticipação;
• De malas prontas (R$ 500 para utilizar com passagens em suas férias);
• Auxílio educação (20% do seu salário para utilizar em uma plataforma parceira de capacitação profissional);
• Licença paternidade (20 dias consecutivos) e maternidade (6 meses) estendidas;
• Convênio com o SESC;
• Day Off no dia do aniversário;
• Consultoria de bem-estar financeiro com a nossa parceira Leve;
• Auxílio Creche no valor de até R$400,00 por mês por filho até 5 anos de idade.

Procuramos por uma pessoa dinâmica, capaz de tratar com autonomia as tomadas de decisões e que esteja de braços abertos para compartilhar o que sabe e aprender com todo mundo. Se essa pessoa é você, então candidate-se à vaga!

A maxmilhas acredita que todo mundo merece voar. Possibilitar que cada vez mais pessoas possam viajar e viver histórias incríveis é o propósito que nos move.

Revolucionamos o setor de turismo e tecnologia do Brasil, nos tornamos um dos maiores cases de bootstrapping do país e estamos entre as 10 melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais, de acordo com o Great Place To Work, GPTW.

Hoje, já somos quase 500 especialistas, pessoas incríveis que trabalham por propósito e com paixão.

Nossa cultura é baseada em 4 verbos: AMAR, ARRISCAR, ACELERAR e APROXIMAR. AMAR é se importar, ARRISCAR é ir além, ACELERAR é reconhecer que para ser líder do segmento precisamos agir, e APROXIMAR é potencializar nossas diferenças.

Somos um time forte porque somos um time diverso e único.

No nosso time, todo mundo é bem-vindo: com diferentes culturas, diferentes olhares, diferentes habilidades. A diversidade faz parte do nosso negócio porque a sociedade, a quem atendemos como empresa, é diversa por si só.