Assistente de Atendimento B2B

Job description

A bringIT é a líder do mercado brasileiro de informática, especializada em fornecer soluções para notebooks. Nosso compromisso é oferecer aos clientes a máxima praticidade, qualidade e confiança em cada interação. Contamos com uma equipe dedicada e apaixonada, unida em nossa missão de inovação contínua e superação das expectativas.

Estamos em busca de um Assistente de Atendimento B2B para integrar nosso time de Inside Sales. Se você é uma pessoa organizada, proativa e gosta de atender clientes com excelência, essa oportunidade é para você!

Main responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente B2B que realiza compras no site da bringIT, esclarecendo dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, garantias e outros temas.
• Atender clientes via Nexus e Zendesk, garantindo uma comunicação eficiente e cordial.
• Realizar pedidos ao cliente B2B que queira utilizar saldo RMA.
• Enviar cotações e pedidos para clientes B2B utilizando SAP, MAGENTO, NEXUS e Zendesk, sempre com foco em oferecer a solução adequada ao cliente.
• Acompanhar e resolver problemas de clientes, colaborando com outras áreas da empresa para garantir uma experiência positiva.
• Cadastrar clientes B2B no sistema SAP para envio de cotações e pedidos.
• Enviar Notas Fiscais e boletos conforme solicitado por clientes ou vendedores, garantindo agilidade e eficiência na solução de problemas do dia a dia.
• Enviar link de pagamento ao cliente B2B do site quando necessário.
• Realizar abertura de chamados internos para melhorias no site, cadastro de produtos e sistemas.
• Identificar potenciais clientes no atendimento B2B e encaminhar para equipe de prospecção analisar.
• Incentivar o cliente a comprar mais utilizando cupons de desconto.
• Manter uma nota de satisfação igual ou maior que 90%.

Requirements and skills

• Disponibilidade para trabalho 100% presencial no bairro Batel, Curitiba/PR.
• Ensino Superior Cursando em Administração, Marketing, Comercial ou áreas relacionadas.
• Experiência com atendimento online e/ou suporte ao cliente.
• Conhecimento Intermediário em comunicação multicanal, incluindo e-mail, telefone e WhatsApp.
• Conhecimento básico em ferramentas de produtividade como Google Workspace ou Microsoft Office (Excel/Google Sheets, fórmulas básicas e tabelas).
• Diferencial: conhecimento básico em CRM da RD Station, plataforma Magento, Zendesk, Nexus e SAP.
• Diferencial: ter trabalhado no segmento de informática.

Additional information

Benefícios oferecidos pela bringIT

Desde o início:

• Benefícios flexíveis: R$ 500,00 mensais no cartão Caju para usar como preferir.
• Vale Refeição ou Vale Alimentação: R$ 28,00 por dia.
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível: R$ 12,00 por dia.
• Licença-maternidade e paternidade estendidas: Somos uma empresa cidadã!
• Seguro de vida.

Após 90 dias:

• Plano de saúde: Bradesco Saúde Top, sem coparticipação e sem carências.
• Plano odontológico: Odontoprev, sem coparticipação e sem carências.
• Day off no mês do aniversário.
• Desconto exclusivo em produtos bringIT.