ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SR. - Call Center (29549-29550)

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga

Na posição de Assistente de Atendimento ao Cliente SR., você irá atuar no time de SO, com a missão de realizar atendimento dos clientes nos canais de WhatsApp, email e voz, prestando um atendimento de qualidade.

Principais responsabilidades:

• Analisar e apurar a jornada de cada solicitação;
• Atendimento nos canais de WhatsApp, email e voz;
• Tabular todas as informações dentro do CRM;
• Registrar informações no sistemas;
• Responder a perguntas e fornecer informações;
• Seguir scripts e procedimentos;
• Cumprir metas de desempenho;
• Colaborar com a equipe de trabalho.

Qualificações

• Ensino médio completo, estar cursando ensino superior será um diferencial;
• Conhecimento em inglês será um diferencial;
• Conhecimento na ferramenta pacote office intermediário;
• Vivência em atendimento à clientes, será um diferencial experiência no segmento automotivo;
• Disponibilidade para atuar na escala 6x1.

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Vale Transporte
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

Informações adicionais

• Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas;
• Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil;
• Modelo de trabalho: PRESENCIAL;
• Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo;
• Área contratante: SO;
• Prazo: 12/03/2025;

Para colaboradores Bosch

• Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub;
• Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança;
• Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000).

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work.

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