Treinamento, capacitação e acompanhamento das squads SAC Muffato e SAC Crediffato, garantindo a qualidade na experiência do cliente. Auditoria dos atendimentos de voz e/ou texto garantindo aplicação dos processos determinados pela Crediffato. Controlar plataforma omnichannel, com tabulações, planos e estratégias de performance.
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(FJ)