Assistente de Atendimento ao Cliente - Sede Administrativa - Londrina/PR

Assistente de Atendimento ao Cliente - Sede Administrativa - Londrina/PR

O bom atendimento do cliente é essencial para garantir a sua satisfação e fidelidade, não é mesmo?

O Grupo Muffato busca por profissionais que tenham paixão em atender, criando experiências incríveis a nossos clientes.

Você será responsável pelo atendimento, pedidos e cancelamentos;

Responsabilidades

• Treinamento, capacitação e acompanhamento das squads SAC Muffato e SAC Crediffato, garantindo a qualidade na experiência do cliente.
• Auditoria dos atendimentos de voz e/ou texto garantindo aplicação dos processos determinados pela Crediffato.
• Controlar plataforma omnichannel, com tabulações, planos e estratégias de performance.
• Atender o cliente conforme os padrões de atendimento exigidos pela empresa;
• Cumprir os procedimentos operacionais exigidos do cargo;

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Proatividade;
• Discernimento e flexibilidade nas decisões;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Comprometimento com metas e resultados do setor.

Benefícios

• Refeição/alimentação;
• Descontos em empresas parceiras;
• Cartão convênio;
• Treinamentos e formações pela nossa Universidade corporativa - Uniffato;
• Oportunidade de carreira.

Processo Seletivo

1. Step 1: Entrevista com o RH
2. Step 2: Exame médico + documentação

Sobre o Grupo Muffato

Somos o Grupo Muffato – empresa com sólida carreira no varejo nacional, quase 50 anos de experiência e 19 mil colaboradores. Somos a sexta empresa no ranking nacional do segmento, segundo a Abras (Associação Brasileira de Supermercados) e ainda atuamos com expertise em: atacarejo, centros de distribuição, indústria de alimentos, canais de comunicação e postos de combustíveis. Estamos presentes no Paraná e em São Paulo, com produtos e serviços de alto padrão, aliado a tecnologias de última geração para melhor atender o cliente: autocaixa, shop&go, delivery, click&collect, banco digital (MuPay), clube de benefícios e vantagens (Clubefato), cartão de crédito (Crediffato), Muffato Assistente de Inteligência Artificial (Maia) e muito mais!