Assistente de Atendimento ao Cliente Reclame Aqui - CSC

Job description

Estamos com uma oportunidade para Assistente de Atendimento ao cliente CSC, para atuar no Reclame Aqui do Núcleo de Soluções e Relacionamentos Digitais. Terá como desafios, atuar no relacionamento e experiência do cliente Reclame Aqui através dos Canais digitais de Atendimento de todas as empresas do grupo Renner.

Main responsibilities

• Trabalhar para realização de objetivos comuns junto ao time;
• Atuar como agente transformador da jornada de atendimento ao cliente;
• Responder prontamente às reclamações dos clientes de forma clara, cortês e profissional;
• Investigar e compreender as reclamações apresentadas, identificando as causas e propondo soluções eficazes aos clientes Renner;
• Manter uma comunicação clara e empática com os clientes, assegurando que todas as informações sejam transmitidas de maneira compreensível e amigável;
• Efetuar contato ativo com clientes Reclame Aqui.

Requirements and skills

• Ensino superior em andamento;
• Boa capacidade de relacionamento;
• Mindset digital, colaborativo e propositivo.

Será um diferencial:

• Desejável experiência em áreas de relacionamento a e-commerce;
• Ensino superior completo será um diferencial;
• Conhecimento do pacote office.

Additional information

Vaga Híbrida