Assistente de Atendimento ao Cliente (OPME)

Na Elfa, somos apaixonados pelo que fazemos. Acreditamos que desta maneira nos realizamos, contagiamos e motivamos todos que se relacionam conosco.

Sonhamos alto. Aqui, temos paixão pelo desenvolvimento das pessoas, buscamos modelos de negócio diferenciados que nos permitam crescer e evoluir juntos, somos determinados em garantir um futuro sempre através da excelência e inovação produtiva nos dias de hoje. Acreditamos que a ética e a integridade são bases fundamentais para uma empresa duradoura e queremos contribuir na construção de uma sociedade melhor.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento dos nossos clientes nos processos de cotação, pós-atendimento e faturamento;
• Contato constante com colaboradores internos, incluindo Operações, Logística, Financeiro e a equipe comercial externa;
• Captar as solicitações de cotações, processando-as no fluxo interno até a devolutiva final ao cliente;
• Captação de pedidos, seja diretamente do cliente ou em colaboração com nosso time comercial externo;
• Realizar o pós-atendimento, para planejamento e programação das retiradas de materiais não utilizados por nossos clientes;
• Responsável pelo faturamento dos materiais utilizados nos procedimentos, seja para o cliente, convênio ou pessoa física.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Experiência com Customer Service (Atendimento ao Cliente);
• Diferencial conhecimento em fluxos Logísticos;
• Diferencial conhecimento no fluxo de OPME (Órteses, Próteses e Materiais Especiais);
• Diferencial: Conhecimento no Sistema ERP Protheus;
• Pacote Office básico.

Informações adicionais

• Ter fácil acesso ao EZ Towers Morumbi - Zona Sul de São Paulo próximo ao Shopping Morumbi;
• Horário Comercial de Segunda a Sexta, sendo atuação 100% presencial.

Protagonista no mercado de saúde e com mais de 30 anos de atuação no Brasil, o Grupo Elfa assume constantemente a liderança de novos caminhos. Amparado pela inovação e sempre guiado por valores sólidos, somos referência em distribuição de medicamentos, materiais médico-hospitalares, serviços e soluções logísticas para o ecossistema nacional de saúde.

Composto pela união de 21 empresas, atende a 7 mil hospitais, 250 mil clínicas e 700 planos de saúde em todo o país, sendo referência na cadeia de valor do mercado de saúde brasileiro.

Somos um dos principais provedores de soluções e serviços de saúde no Brasil, atendendo o mercado institucional (hospitais, clínicas e seguros-saúde). Atuamos na distribuição de medicamentos e produtos médico-hospitalares de alta complexidade de mais de 400 fabricantes e oferecemos serviços, através de nossa plataforma digital, para aumento de eficiência de nossos clientes. Somos a única distribuidora de produtos médico-hospitalares a atuar também na área dental, tendo, ainda, serviços exclusivos como a gestão completa do estoque de grandes hospitais.

O Grupo Elfa é controlado por fundos do Pátria Investimentos, uma das mais relevantes gestoras de private equity do Brasil.

Nos conheça melhor: https://grupoelfa.com.br

Valorizamos a pluralidade de identidades, experiências e perspectivas, pois reconhecemos que é por meio da diversidade que o nosso crescimento acontece.

Atualmente nossas principais frentes são: Mulheres e Pessoas Negras na Liderança e Mulheres na Operação.

Temos o Empodera (uma frente de ESG), programa que dá voz e protagonismo a grupos considerados minoritários, por meio de comitês temáticos em que são propostas e desenvolvidas ações afirmativas e de inclusão: Pessoas Negras, LGBTQIAP+, Mulheres e Gerações.

Assista ao nosso ~Manifesto da Diversidade~: https://www.youtube.com/watch?v=8GM3JQYGE2A e saiba mais sobre nossa jornada de ESG: https://www.youtube.com/watch?v=_0tovOslaRE