Assistente de Atendimento ao Cliente - Júnior I

Assistente de Atendimento ao Cliente - Júnior I

Responsabilidades:

• Acompanhar e gerenciar clientes no funil CRM, garantindo o avanço do processo de onboarding;
• Verificar e validar documentos enviados pelos clientes, assegurando que todas as exigências sejam atendidas;
• Manter contato com clientes para esclarecer dúvidas, solicitar documentos pendentes e garantir a finalização do processo;
• Colaborar com o time comercial e de operações para alinhar informações e evitar gargalos no fluxo de trabalho;
• Sugerir melhorias nos processos para aumentar a eficiência do onboarding;
• Garantir um acompanhamento próximo dos clientes, reduzindo desistências e garantindo uma experiência positiva;
• Prestar suporte ao supervisor em demandas administrativas, como organização de relatórios, acompanhamento de métricas e atualização de processos internos.

Qualificações desejáveis:

• Experiência com processos administrativos, atendimento ao cliente ou suporte operacional;
• Conhecimento em ferramentas de CRM ou plataformas de gestão (Bitrix é um diferencial);
• Ensino superior em andamento ou concluído (Diferencial).

Habilidades:

• Habilidades de organização e planejamento.
• Facilidade em lidar com pessoas.
• Capacidade de comunicação clara e objetiva.
• Proatividade e entusiasmo.