Assistente de Ações de Qualidade de Vida – Programas Digitais - SP, São Paulo

Job description

Pelo sonho de transformarmos vidas, geramos valor em saúde para as empresas, seus colaboradores e dependentes.

Com responsabilidade, integridade, foco no cliente, inovação, qualidade e resultados, até 2027, seremos referência em saúde baseada em valor e teremos modelos de negócios escaláveis no segmento corporativo.

Buscamos profissionais responsáveis, inovadores, íntegros, que prezam pela qualidade e bons resultados.

VITAL É SINÔNIMO DE DIVERSIDADE!

Estamos comprometidos com a criação de ambientes mais inclusivos, onde nossos processos de contratação são baseados na igualdade e no respeito mútuo.

Incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência, pessoas negras (pretos e pardos), pessoas LGBTQIAPN+, mulheres, indígenas, profissionais sêniores e todas as pessoas que desejam ser vitais. Nosso foco principal está nas PESSOAS!

Unidos, podemos promover um amanhã onde o bem-estar não seja apenas um benefício, mas sim um estilo de vida e que cada pessoa seja valorizada e respeitada por sua singularidade.

NOSSOS VALORES:

• Inovação
• Responsabilidade
• Integridade
• Resultados
• Foco no cliente
• Qualidade
• Diversidade & Inclusão

Inovação, responsabilidade e integridade são características marcantes por aqui. As relações humanizadas e gentis, com foco no cliente, qualidade e resultados são parte do DNA de todos os vitais.

Se identificou com o que leu? Então você está pronto para ser mais um Vital focado na promoção da saúde e bem-estar!

#VemSerVital

Main responsibilities

Suporte e Relacionamento com o Cliente

• Atendimento e suporte aos clientes em relação às soluções da Vital Work
• Relacionamento com clientes para garantir satisfação e engajamento
• Aplicar NPS e pesquisas de satisfação
• Realizar entrevistas com clientes para coleta de dados e melhorias nos serviços
• Monitoramento do engajamento dos colaboradores nos programas de saúde
• Desenvolvimento de conteúdos personalizados para divulgação nos canais de comunicação
• Programar disparos de mensagens interativas através de plataforma digital

Gestão de Mapeamento

• Criar cronogramas de implantação e textos de divulgação
• Ajustar e importar bases de colaboradores
• Criar, revisar e ajustar no sistema questionários de Saúde
• Identificar possíveis problemas no sistema e, quando necessário, acionar o time de tecnologia para correções técnicas.
• Responder dúvidas, gerenciar acessos e acompanhar adesão dos colaboradores
• Desenvolver relatórios de adesão e engajamento
• Revisar relatórios gerenciais

Trilhas, Games e Plataforma de Educação

• Criar e monitorar trilhas de aprendizado na plataforma digital
• Criar bots e quizzes interativos para engajamento dos colaboradores
• Monitorar evolução dos colaboradores e criar relatórios gerenciais
• Coletar dados e realizar pesquisas de satisfação
• Enviar relatórios de progresso para os clientes

Biblioteca de Conteúdos e Materiais Digitais

• Fazer curadoria, revisão e organização de materiais
• Criar documentos com alterações necessárias
• Revisar e solicitar ajustes em conteúdos e materiais audiovisuais
• Editar vídeos simples e monitorar utilização dos materiais pelos colaboradores
• Desenvolver roteiros e acompanhar gravações de vídeos e videocasts.

Campanhas de Saúde

• Criar cronogramas de implantação e textos de divulgação
• Criar ambientes na plataforma digital para SIPATs e campanhas
• Ajustar e importar bases de colaboradores
• Monitorar adesão e suporte diário aos participantes
• Desenvolver relatórios finais e enviá-los aos clientes
• Criar campanhas de saúde na plataforma digital, incluindo HTML e landing pages

Requirements and skills

Pré requisitos obrigatórios:

• Cursando Administração, Comunicação Social ou Marketing
• Ter passado por alguma experiência com atendimento ao público de forma online
• Ter perfil analítico
• Ter criatividade para aumentar engajamento aos projetos

Perfil comportamental desejado:

• Proativo
• Detalhista
• Comprometido
• Boa comunicação verbal e escrita
• Visão analítica
• Conhecimento no pacote Office, principalmente em Excel

Additional information

• Modelo de trabalho: CLT
• Dias que irá trabalhar: Segunda à Sexta-feira (Presencial 1x por semana, inicialmente às quartas-feiras)
• Horário: 09:00 às 18:00
• Local: Híbrido, SP
• Benefícios: VR e VT no cartão Flash, Gympass (Wellhub), Horário flexível, Day Off no dia do aniversário, Day Offs Bimestrais, Plano de Carreira e Cultura colaborativa.