Assistente da Central de Regulação Médica

A Unimed-BH
Cuidar de vidas é o nosso propósito. Somos movidos pelos nossos valores e buscamos sempre construir parcerias de maneira ética. Nosso sucesso depende de satisfação dos nossos clientes. Buscamos oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços. Temos o compromisso com a sociedade e atuamos de maneira comprometida com a sustentabilidade. Inspiramos nossos colaboradores para, juntos, atuarmos como um só time e com foco no cliente. Somos comprometidos em encontrar soluções ágeis e simples em nosso dia a dia para realizar as melhores entregas para a cooperativa.
Esse é o nosso jeito de trabalhar. Esperamos você para fazer parte do nosso time. É necessário que tenha:

• Ensino médio completo;
• Necessário conhecimento em informática;
• Desejável experiência em atendimento.

Como será o seu dia a dia:

• Prestar atendimento telefônico a clientes em situação de emergência médica, acompanhando os casos através do sistema SATE, auxiliando o médico regulador na identificação das demandas das ambulâncias e unidades de saúde com o perfil mais adequado para recebê-lo.
• Receber ligações telefônicas dos clientes da Unimed-BH e de Intercâmbio, solicitando atendimento de urgência;
• Confeccionar a ficha no sistema, registrando informações colhidas do solicitante, para que o médico regulador decida sobre o empenho ou não da ambulância;
• Direcionar as ligações e os dados cadastrais do cliente para o médico regulador;
• Checar a veracidade dos dados informados através do banco de dados do sistema Salutaris, conferindo as informações sobre o cliente;
• Receber ligações de hospitais ou clínicas, solicitando o encaminhamento de pacientes para transferência hospitalar ou para a realização de exames específicos;
• Estabelecer contato telefônico com ambulâncias e ou veículos de atendimento pré-hospitalar, para realização dos atendimentos;
• Auxiliar o médico regulador no contato com a rede conveniada para recebimento de pacientes.
• Realizar os atendimentos das chamadas para remoção e agendamento.
• Agendar altas hospitalares, exames, consultas e procedimentos para pacientes que necessitam utilizar o serviço de ambulância para locomoção, auxiliar as enfermeiras da remoção na alimentação de planilhas, confirmar elegibilidade dos pacientes e realizar auditoria de pacientes em ambiente hospitalar/domiciliar.
• Realizar busca de vagas para pacientes cadastrados via sistema SATE/BUSCA DE VAGAS e através do telefone 4020-4020, nos hospitais credenciados e da rede própria de acordo com o perfil de cada plano, auxiliando os médicos reguladores da busca de vagas e enfermeiras da busca de vagas.

Horário e Local de Trabalho:

• 16:00 às 22:00 - 12:00 às 18:00 - Escala: 5X1 (Disponibilidade de trabalhar com sábado, domingo e feriado)
• Av. Francisco Sales, 1483 - Santa Efigênia. GMOV

A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.