Assistente Crédito e Cobrança

Job description

A DPaschoal atua no setor automotivo desde 1949 e concentra suas atividades na prestação de serviços automotivos especializados e na revenda e distribuição de pneus e peças multimarcas. Conta com mais de 120 lojas próprias, localizadas em oito estados, e oferece produtos e serviços nos segmentos de veículos leves, pesados e agrícolas, além dos 28 centros de distribuição de pneus e peças, com atuação em todo o território nacional.

Se você é um profissional que quer se dedicar a tudo isso e tem vontade de fazer da inovação a sua rotina, venha fazer parte do nosso time!

Main responsibilities

• Realizar a cobrança dos clientes inadimplentes de acordo com a lista de trabalho gerada diariamente por telefone, WhatsApp ou outros meios que estiverem disponíveis;
• Gerir a inadimplência, perda, juros e renegociações das regiões destinadas como responsabilidade do colaborador, com acompanhamento dos indicadores de inadimplência e perda, criando junto com os gestores e equipe planos de ação para recuperação destes clientes;
• Realizar o Follow-Up dos acordos realizados via SAP;
• Atender chamados internos referentes a demandas de cobranças via sistema Top Desk;
• Realizar atendimento aos clientes por meio de ligações, WhatsApp ou Chat DPaschoal com propósito a demanda;
• Garantir a execução da política de cobrança da DPK, buscando alcançar as metas estabelecidas pela Cia;
• Conduzir reuniões semanais com os gerentes, coordenadores responsáveis pela filial da carteira, a fim de recuperar despesa e minimizar a inadimplência, oferecendo suporte e sanando possíveis dúvidas;
• Atuar em conjunto com a área de crédito, apoiando as liberações de orçamentos, baseados nos contatos de cobrança;
• Assegurar que a sua área de trabalho seja limpa, segura e organizada;
• Ter uma atuação participativa e responsável na melhoria dos processos, prevenção à poluição, proteção ao meio ambiente e atendimento à legislação e requisitos de saúde e segurança.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;

• Experiência em atendimento ao cliente;

• Pacote Office e SAP Básico.

Additional information

Buscamos pessoas apaixonadas por servir, com capacidade para solucionar problemas, agir com inteligência emocional e disposição em colocar a mão na massa e executar.

Conheça nossos benefícios:

• Convênio Médico;
• Convênio Odontológico;
• Vale Alimentação;
• Refeitório no local;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada após 1 ano de empresa;
• Vale Transporte;
• Estacionamento no local;
• Cartão de Natal;
• PLR (mediante atingimento de metas) - pagamento semestral;
• Atendimento Psicológico;
• Grêmio: muitas parcerias que te dão desconto;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Desconto em todas as empresas da Cia DPaschoal;
• Desconto na aquisição de veículos 0km (conforme política interna vigente).