Assistente Agendamento Cirúrgico

Job description

Excelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma prática, funcional e que melhora a vida das pessoas. E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP.

Main responsibilities

Como é no dia a dia?

• Triar agendamentos cirúrgicos realizados pelo médico validando toda documentação e informações necessárias para o andamento do processo;
• Recepcionar os pedidos por e-mail (eletivas) ou telefone (urgências) e transcrever os agendamentos via sistema;
• Garantir reservas conforme pedido médico, disponibilidade de anestesista e equipamentos cirúrgicos, bem como conferencia e lançamento da solicitação da equipe médica;
• Verificar e garantir que o processo seja seguido somente se indicado fornecedor cadastrado na BP;
• Efetuar comunicação clara e assertiva sobre o processo de triagem, agendamento, bem como a cobertura do convênio por unidades de negócio;
• Conferir, registrar e comunicar o cliente médico sobre a disponibilidade da agenda inserindo os dados em plataforma online para reserva de sala cirúrgica;
• Receber informações, realizar transferências, alterações ou cancelamentos de cirurgias conforme solicitação médica e norma interna;
• Realizar confirmação cirúrgica com equipe médica e pacientes do procedimento cirúrgico previamente para organização do mapa cirúrgico;
• Apoiar equipe de Revisão Cirúrgica quanto a correção de avisos e esclarecimentos ao médico e secretária;
• Verificar pendências processos junto a equipe médica, garantindo respostas assertivas e finalização do pedido de cirurgia conforme pendência gerada;
• Realizar contato telefônico ou online para solucionar pendencias de documentações;
• Responder demandas do cliente médico/secretária enviados por e-mails e via plataforma online de agendamento e chats;
• Suportar a equipe de auxiliares administrativos e operadores no atendimento telefônico;
• Realizar prospecção de cirurgias autorizadas para data real;
• Prestar atendimento telefônico ao Canal Médico de acordo com metas estabelecidas pela área.

Requirements and skills

Para essa vaga é essencial ter:

• Ensino Médio completo (Superior cursando ou concluído será um diferencial);
• Vivência prévia em Agendamento Cirúrgico;
• Habilidade com sistema Tasy;
• Pacote Office nível intermediário.

Additional information

Carga Horária: 5x2 - seg. a qui. 09h às 19h / sex. 09h às 18h - Presencial

O que oferecemos?

• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• Refeitório no local
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Auxílio Creche
• Total Pass: Uma plataforma de benefícios que dá acesso a academias e estúdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes.
• Viva 365: Ações e programas no âmbito das 5 saúdes - emocional, intelectual, físico, social e financeiro, tais como: Programas de saúde da mulher (acompanhamento de gestantes e planejamento familiar), ações de ergonomia e ginástica laboral, parceria SESC – Programação Bem-Estar, espaço do colaborador, corrida e caminhada.
• PAP (Programa de Apoio Pessoal)- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos, assistentes sociais, advogados, pedagogos, nutricionistas, fisioterapeutas, educadores físicos, consultores financeiros e pet consultores).
• Núcleo de Saúde do Colaborador- serviço de telemedicina, pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas, psicólogos, fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP.
• Dia do profissional da saúde: 12 de Maio é considerado feriado para a categoria, colaboradores que trabalharem nesta data terão direito a compensação conforme critérios definidos em Convenção Coletiva.
• Convênios e parcerias: Parceria com estabelecimentos de diversos segmentos para desconto, acesse a lista atualizada no Workplace, nosso canal de comunicação interna.