Assistente Administrativo- Morumbi/SP

Somos o Grupo Amil, uma empresa brasileira de saúde que oferece planos médicos e odontológicos, focada no cuidado com cliente e na oferta de serviços de excelência para pacientes e pessoas beneficiárias, em todo o país. Com duas unidades de negócios, a Amil (operação dos planos médico e odontológico) e a rede Total Care (toda a rede assistencial própria que inclui os hospitais, clínicas e centros de tratamento), contamos com mais de 1,5 mil hospitais credenciados, além de nossa própria rede de hospitais, clínicas, centros de tratamento e serviços de home care e transporte médico.

Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo!

Temos o comprometimento com a construção de uma cultura inovadora onde a diversidade é celebrada, a equidade é realizada e a inclusão é promovida. Todas as candidaturas qualificadas serão consideradas para as vagas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

O Grupo Amil não solicita pagamento, cobrança de taxas ou código SMS para confirmação e participação nos nossos processos seletivos. Reforçamos que todas as oportunidades encontram-se em nossos canais oficiais e em nosso site de carreira. Caso você se depare com alguma dessas situações, atente-se e denuncie.

Objetivo: Acompanhar e dar andamento nas solicitações de atendimento do gestor de RH e corretoras, tirando dúvidas das rotinas e direcionando solicitações para as áreas responsáveis, acompanhando os prazos (SLA) dos sistemas de Workflow e Salesforce.

Principais Responsabilidades:

• Responder as solicitações dos clientes (gestores de RH e corretores) nos processos de atendimento (Reembolso, Movimentação cadastral, Rede de Atendimento, etc.) por e-mail ou telefone, acionando as áreas de negócio quando necessário com foco em solucionar suas solicitações e dúvidas.
• Abrir solicitações internas dos clientes (gestores de RH e corretores) nas ferramentas de Workflow, Salesforce, InterAgir, acompanhando os SLA’s e garantindo o cumprimento dos prazos de atendimento.
• Orientar os clientes por e-mail/telefone ou em reuniões, apoiado pelo executivo de contas, sobre as ferramentas disponíveis, como por exemplo, app, site Amil e portal do Gestor, para que estes tenham autonomia e conhecimento para administrar seu contrato.
• Apoiar em demais rotinas administrativas do setor, como por exemplo atribuições de demandas nos sistemas e caixa de e-mail, com objetivo de direcionar as solicitações ao time responsável.

Qualificações Necessárias:

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em atendimento e rotinas administrativas, preferencialmente da área da saúde.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Pacote Office básico.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil orientado ao cliente e ao atendimento de excelência.
• Foco em resultados.
• Organização.
• Disponibilidade para atuar 100% presencial em Morumbi/SP.