Assistente Administrativo - Atendimento e Cobrança

Compromisso NEO SERVICE com a Excelência no Atendimento e Cobrança

Na NEO SERVICE, oferecemos aos nossos clientes uma cobertura completa de canais de atendimento, com gestão integrada e eficiente. Para alcançarmos nosso objetivo de excelência, contamos com uma equipe altamente capacitada e treinada para atender com qualidade, solucionar problemas e garantir a satisfação de todos os envolvidos, desde as empresas parceiras até o cliente final.

Ferramentas e Integração

Os nossos canais de atendimento são integrados em uma única plataforma, englobando voz, chat, e-mail, WhatsApp, SMS e redes sociais. Essa integração é realizada por meio de APIs Rest e Restful, assegurando que todos os contatos sejam devidamente gravados para controle de qualidade e segurança.

Nosso Papel na Entrega de Soluções

Com essa estrutura integrada, nossa equipe tem a responsabilidade e a capacidade de oferecer soluções ágeis e eficientes aos clientes, mantendo um atendimento personalizado e com foco na excelência. Cada etapa do processo, desde o primeiro contato até a resolução completa de qualquer demanda, deve ser conduzida com dedicação e atenção aos detalhes, sempre visando superar as expectativas do cliente.

Nosso Compromisso

A NEO SERVICE se compromete a oferecer um serviço diferenciado, garantindo que cada funcionário seja uma peça fundamental na construção de uma experiência de atendimento impecável, reforçando a confiança e a credibilidade da nossa marca.

Responsabilidades e atribuições

O que você fará no dia a dia:

1. Realizar atendimento e cobranças de clientes;
2. Atualizar os registros de informações relacionadas a cada caso de cobrança;
3. Monitorar as datas de vencimento dos pagamentos e tomar as medidas necessárias para garantir a cobrança dentro do prazo;
4. Atender aos clientes de forma cortês e profissional, buscando soluções para suas necessidades;
5. Colaborar com a equipe interna em projetos e iniciativas relacionadas à área de cobrança.

Requisitos e qualificações

O que buscamos em você:

1. Experiência prévia em cobrança;
2. Conhecimento em pacote Office (Excel, Word, Outlook);
3. Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de lidar com clientes de diferentes perfis;
4. Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos definidos;
5. Foco em resultados e habilidade de negociação.

Informações adicionais

O que oferecemos aqui:

1. Remuneração competitiva;
2. Convênio médico;
3. Convênio odontológico;
4. Vale-refeição;
5. Vale-transporte;
6. Acesso ao Gympass;
7. Day-Off;
8. Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com oportunidades de crescimento profissional.

Para que sua candidatura seja válida, precisamos que você preencha todas as perguntas na etapa de cadastro e realize todos os testes online. Caso contrário, a sua candidatura não segue para análise.

Se liga nessa dica: Caso já tenha se candidatado em outras vagas, você pode salvar as respostas do cadastro em um bloco de notas para reutilizar em futuras candidaturas, da mesma forma como pode reutilizar o resultado dos testes respondidos anteriormente.