Assessor (a) de Relacionamento

Criada há mais de 45 anos a partir do sonho de um grupo pioneiro de médicos e pesquisadores, a AFIP é uma instituição filantrópica, que atua de forma abrangente na área da saúde, seja em pesquisa, ensino ou na prestação de serviços.

Referência em medicina diagnóstica, somos Acreditados com Excelência pela ONA, em Nível 3, e pelo PALC, realizando 6 milhões de exames por mês. Com mais de 3 mil colaboradores, estamos presentes em cerca de 35 cidades brasileiras.

Responsabilidades:

• Monitorar situações críticas, cumprir prazos acordados e esclarecer dúvidas dos clientes sobre exames e serviços.
• Gerenciar indicadores de desempenho (atrasos, coletas, metas) e identificar melhorias nos processos internos para otimizar resultados.
• Desenvolver e conduzir treinamentos técnico-científicos em parceria com especialistas, garantindo qualificação técnica para clientes e equipes.
• Trabalhar com áreas internas, canais de atendimento e equipe comercial para aprimorar fluxos operacionais e garantir eficiência no atendimento.
• Acompanhar tendências do mercado de diagnóstico, implementar planos de ação e propor ajustes estratégicos para elevar a qualidade técnica e a satisfação do cliente.

Requisitos:

• Formação em Biomedicina, Farmácia ou Biologia;
• Desejável: Pós-graduação, Mestrado ou Doutorado em áreas correlatas;
• Desejável conhecimento em exames de Análises Clínicas, Anatomia Patológica, Biologia Molecular e Genética;
• Conhecimento em Pacote Office - nível intermediário.

Benefícios:

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;

Programa de Qualidade de Vida:

Cuidando de Quem Cuida, com vários serviços gratuitos para os colaboradores.

• Check-Up de Aniversário;
• Acompanhamento Psicológico;
• Nutricionista e Meditação.

Alguns serviços são disponibilizados para familiares a preços reduzidos.

Processo Seletivo:

1. Entrevista com a Área de Seleção;
2. Entrevista com a liderança.