Analista Sustentação de Sistemas Pl (AMS)

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Analista Sustentação de Sistemas Pl (AMS)

Localização: Telêmaco Borba, PR, BR, 84275-000

Você já pensou em fazer parte de uma empresa centenária, líder nos mercados de embalagens de papelão ondulado e sacos industriais com muita história para contar, e ao mesmo tempo inovadora, sustentável e que sempre te desafia a ser melhor?

Nossa missão é ser referência mundial em soluções responsáveis que atendam às constantes transformações da sociedade, com produtos de base florestal de usos múltiplos, renováveis, recicláveis e biodegradáveis.

A base do negócio da Klabin são as árvores. Nos tornamos referência mundial no manejo sustentável de florestas e mantemos mais de 40% das nossas áreas destinadas à conservação e à manutenção da biodiversidade. Temos orgulho em ser a primeira empresa brasileira a fazer parte do Índice Dow Jones de Sustentabilidade (DJSI).

Trabalhamos para criar uma cultura de desenvolvimento permanente, que valoriza a meritocracia, reconhecendo a dedicação e esforço de cada um.

E nós acreditamos que diferentes histórias, raças, crenças, orientações sexuais, idades, gêneros, regiões, culturas e deficiência de qualquer natureza ampliam e enriquecem a nossa visão de mundo. E por isso fazemos parte do Mover – Movimento pela Equidade Racial e do Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+.

Conheça nosso desafio:

Você irá gerir serviços de Sustentação de Sistemas (AMS) junto a parceiros Klabin, será o ponto focal entre consultorias, TI e Negócio. Deve auditar e orientar as consultorias sobre os processos internos. Responsável por medir os serviços prestados pelos fornecedores, acompanhando e validando indicadores (como SLA, Backlog), Baseline (volumetria), tendências e buscando junto com os parceiros planos de ação, com foco em melhoria contínua. Criar e manter procedimentos, processos e fluxos dos processos de sustentação de sistemas, além de orientar TI e Negócios sobre os mesmos. Responsável por priorizar e acompanhar tickets críticos, escalados e/ou processos críticos (inclusive fora de horário comercial, agendados com antecedência ou por acionamento). Validação da apuração de indicadores, buscar evolução frequente na construção e utilização dos mesmos. Organizar e participar das reuniões acordadas em contrato (Comitê Operacional, Comitê Executivo, Comitê Tático). Responsável em aprovar e avaliar mudanças provenientes de AMS e participar de comitês de TI.

Para este desafio você precisará ter:

1. Graduação completa.
2. Vivência com Sustentação de Sistemas (AMS);
3. Conhecimento em ITIL;
4. Conhecimento em ferramentas de ITSM (exemplo Service Now);
5. Experiência em Indústria / processos industriais;
6. Conhecimento conceitual em banco de dados e prática básica;
7. Conhecimento em lógica de programação e prática;
8. Possuir experiência em alguma linguagem de programação;
9. Inglês Intermediário.

Diferenciais:

1. Vivência com Service Now;
2. Conhecimento em .Net, Java, angular;
3. Conhecimento em DEVOPs;
4. Conhecimento em Tecnologias de Integração (AWS, Sensedia);
5. Conhecimento global de SAP (estrutura, principais módulos / processos);
6. Conhecimento em Optivision.

Local de Atuação: Telêmaco Borba (PR) | 100% presencial.

Conheça um pouco do que oferecemos para você e sua família:

• Programa de Remuneração Variável Anual;
• Para fazer suas economias crescerem muito mais e se tornar um acionista da Klabin, temos o Programa ILP (Incentivo de longo Prazo) para todos os colaboradores;
• Ainda pensando no seu futuro, temos a Previdência privada complementar;
• Para cuidar de sua saúde: Assistência médica, Odontológica, Gympass, além de Seguro de Vida e Auxílio Funeral extensivos aos dependentes legais;
• O Psicologia Viva é uma plataforma de psicoterapia online gratuita para cuidar de você e seus dependentes 24hs por dia;
• Programa de Apoio ao Colaborador com atendimento via 0800 com psicólogos, assistentes sociais, orientação jurídica e financeira 24hs e sem custo para você e seus dependentes;
• Fazemos parte do Empresa Cidadã que aumenta a licença maternidade de 120 para 180 dias (ou seja, 60 dias a mais do que previsto por lei) e a licença paternidade de 5 para 20 dias;
• Auxílio Creche mensal e ajuda Kit Escolar uma vez ao ano;
• Para seu desenvolvimento constante disponibilizamos cursos e treinamentos e-learning, através da nossa plataforma digital #Portal ENK;
• Além de muitas parcerias e convênios com muitos descontos para você!

Somos gigantes, em números e em boas histórias para contar, vem com a gente?!