Analista Pleno de Atendimento a Clientes

Como Analista de Atendimento a Clientes, você será parte de um time incrível de Customer Service & Customer Experience.

Nessa função, você será responsável pelo apoio a carteira de clientes segmentados da companhia, acompanhando sua jornada desde seu primeiro contato até a conclusão do fluxo do atendimento, com foco na garantia do mais alto nível de serviço, alinhado à entrega da melhor experiência final registrada por nossos indicadores de centralidade em clientes.

Localidade: São Paulo/SP

Como parte da equipe de Atendimento a Clientes, seu papel será:

• Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo respostas ágeis e proativas através de contatos telefônicos e plataformas de CRM (Salesforce e Outlook);
• Ser a conexão entre a Ingredion e os clientes, gerindo pedidos x estoque, acompanhando e administrando entregas, reclamações e solicitações diversas;
• Colaborar com equipes internas (comercial, crédito, qualidade, logística, entre outras) para otimizar o fluxo de atendimento e negociar prazos de entrega, propondo soluções para eventuais desafios;
• Apoiar a equipe de crédito e cobrança na gestão de pagamentos e novos cadastros, além de analisar relatórios de pedidos e estoques para identificar melhorias operacionais.

Quem estamos buscando?

• Formação superior completa em Administração de Empresas, Engenharias ou áreas similares;
• Níveis intermediários de conhecimentos com Excel e SAP são obrigatórios;
• Conhecimentos com Power BI e Salesforce são diferenciais;
• Inglês e espanhol intermediários são diferenciais;
• Experiência em rotinas de atendimento ou de vendas a clientes B2B em indústria e/ou distribuidores.

Qual perfil estamos buscando?

• Uma pessoa com excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;
• Que tenha espírito de equipe e habilidades interpessoais, além empatia e agilidade;
• E que seja organizada e focada em atividades e rotinas que garantem eficiência e excelência no atendimento.

Benefícios Ingredion

Oferecemos um pacote competitivo e abrangente que está alinhado com nossos valores e objetivos. Ele inclui salário, incentivos, saúde, flexibilidade, aprendizado, reconhecimento e bem-estar.

Nosso escritório em São Paulo/SP tem um ambiente moderno e amigável, onde você pode crescer e desenvolver sua carreira. Oferecemos os seguintes benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica;
• Participação nos lucros;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Previdência Privada;
• Wellhub (Gympass);
• Auxílio farmácia;
• Entre outros benefícios INcríveis.