Analista Pesquisa e Insights PL

Job description

O que é a área de insights na Porto?

A área de Insights de clientes e corretores tem como objetivo entender profundamente suas necessidades, percepções e desafios, gerando insights estratégicos para aprimorar produtos, serviços e experiências. Por meio de metodologias qualitativas e quantitativas, busca antecipar tendências, reduzir incertezas e fortalecer a relação entre a empresa, seus clientes e parceiros, garantindo que as decisões sejam cada vez mais alinhadas às suas expectativas e ao mercado.

Main responsibilities

• Conduzir projetos de pesquisa de ponta a ponta, desde o planejamento até a apresentação dos resultados;
• Aplicar e documentar pesquisas qualitativas e quantitativas a fim de aprofundar o entendimento das necessidades e dores dos clientes e corretores;
• Analisar dados e gerar insights acionáveis para direcionar as decisões de negócio;
• Habilidade em ferramentas de pesquisa, condução de projetos com parceiros como Institutos de pesquisas e consultorias;
• Conhecimento profundo em metodologias de pesquisa de experiência do cliente (NPS, CSAT e CES);
• Identificar padrões, tendências e oportunidades que possam impactar a experiência do cliente e corretor, as estratégias da empresa;
• Experiência em implantação de pesquisas em canais (App, Portal, Whats, E-Mail, SMS);
• Habilidade de comunicar de forma clara os resultados das pesquisas para diferentes públicos;
• Forte senso de organização e capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.

Requirements and skills

• Superior Completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Estatística, Engenharia e/ ou cursos correlatos;
• Vivência em metodologias e processos de pesquisas;
• Experiência com NPS;
• Visão sistêmica e estratégica; Habilidade para lidar com cenários ambíguos e complexos;
• Perfil analítico e crítico, com a capacidade de interpretar dados e formatar materiais para a tomada de decisão;
• Perfil colaborativo.

Additional information

Benefícios

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;

Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;

Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Wellhub (antigo gympass) e Total Pass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação.

Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante;

Local de trabalho: Campos Eliseos

Modelo: Presencial

Na Porto, Você Importa!

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de três verticais de negócio: Porto Seguro, Porto Saúde e Porto Bank. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o nosso tamanho, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 12,7 milhões de clientes, com mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.