Analista Jr de Atendimento e Suporte a Franqueados

Analista Jr de Atendimento e Suporte a Franqueados

SOBRE A EMPRESA Nosso cliente é uma empresa multinacional fundada em 1973, sendo líder em número de franquias e integrando a maior rede imobiliária do mundo inteiro. Atualmente, o cliente está em busca de um Analista de Atendimento e Suporte a Franqueado, o qual atuará diretamente com a liderança, receberá mentoria e direcionamento de alto nível. Se tiver paixão por negócios, e quiser aprender, essa é a sua oportunidade!

COMO SERÁ O JOB?
Atuação: Presencial em Belo Horizonte/MG.
Horário: De segunda a sexta-feira, horário comercial.
Contratação: CLT.
Remuneração competitiva.

BENEFÍCIOS
Vale Alimentação/ Refeição (R$30,00/dia).
VT.
Possibilidade de crescimento.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
• Prestar suporte operacional e esclarecer dúvidas sobre processos, sistemas e diretrizes da franquia, garantindo alinhamento com os padrões da empresa.
• Registrar, monitorar e solucionar solicitações dos franqueados, garantindo resposta ágil e eficiente por meio dos canais de atendimento.
• Atuar como ponte entre os franqueados e setores internos da empresa (financeiro, marketing, jurídico, entre outros), garantindo a resolução de problemas e o cumprimento das diretrizes.

HABILIDADES TÉCNICAS NECESSÁRIAS (HARD SKILL)
• Cursando formação superior.
• Familiaridade com CRM e ferramentas de project management como Asana, Trello e afin.
• Conhecimento em Office.

PERFIL COMPORTAMENTAL REQUERIDO (SOFT SKILL)
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Raciocínio rápido, orientado a compreensão de cenários e discernimento do que deve ser feito.
• Elevada capacidade de atenção concentrada.
• Vontade de aprender e se desenvolver.

Forma de Contratação

Celler Digital - Recrutamento e Seleção

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção