Analista Inbound Marketing/CRM Pleno

Descrição

MISSÃO DO CARGO

O Inbound Marketing/CRM é responsável por auxiliar na criação e implementação de estratégias de marketing digital baseadas no conceito de Inbound Marketing, com o objetivo de atrair, envolver e converter leads em clientes. Este profissional desempenha um papel crucial na criação de conteúdo, na otimização do funil de vendas e no apoio às iniciativas de marketing digital. Garantir o avanço dos negócios da OUTMarketing, através de estratégias de Inbound Marketing com foco em ações de geração de demanda, atraindo, nutrindo e convertendo os melhores leads e conduzindo-os para um funil adequado de relacionamento e compra de serviços de nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

1. Acompanhamento de Atividades e Projetos dos Clientes: Colaborar com o time de Customer Success para acompanhar as atividades e projetos dos clientes, assegurando a entrega eficaz dos serviços.
2. Definir, configurar e criar o lead scoring: Desenvolver e ajustar critérios para atribuir pontuações aos leads com base em comportamentos específicos, interações com conteúdo e demais indicadores de interesse. Configurar e implementar sistemas e ferramentas necessárias para a aplicação efetiva do lead scoring. Analisar resultados e ajustar a metodologia de lead scoring conforme necessário para otimizar a qualificação de leads.
3. Acompanhar a Importação e Segmentação na Base de Leads: Assegurar que a base de leads esteja atualizada e segmentada conforme os critérios definidos para otimizar as estratégias de marketing.
4. Acompanhar o Funil de Inbound: Operacionalizar e gerenciar ferramentas de automação de marketing e outras ferramentas de apoio para acompanhar o funil de Inbound, garantindo a fluidez e eficiência do processo.
5. Atuar nos processos de CRM nas frentes técnicas e de negócios.
6. Acompanhar o planejamento e execução de campanhas, captando e criando briefings junto à equipe envolvida no projeto.
7. Planejar réguas e ações de CRM para atender as necessidades dos clientes.
8. Análise de dados para otimização de resultados.
9. Implementação de estratégias de relacionamento.
10. Gerenciar e padronizar as UTMs, garantindo maior eficácia no acompanhamento das campanhas no GA e Marketing Cloud.
11. Acompanhar a operação de CRM no Google Analytics para garantir o tagueamento e tracking adequado às operações de e-mail.
12. Criação de funis de vendas e automação de oportunidades movidas no CRM.
13. Integração de ferramenta de automação de marketing e CRM.
14. Passagem de leads e retorno, entre marketing e vendas.
15. Aprovação junto ao Customer Success (CS) do Plano Editorial e Guia de Estilo: Colaborar com o CS na definição e validação do plano editorial e guia de estilo, garantindo alinhamento com as diretrizes estratégicas.
16. Criação e Configuração de E-mail Marketing, Fluxos de Automação, Landing Pages, Pop-ups e Formulários: Configurar e criar materiais de e-mail marketing, fluxos de automação, landing pages, pop-ups e formulários, contribuindo para a execução das campanhas.
17. Garantir a Qualidade e Assertividade na Entrega das Peças de Design: Supervisionar a entrega das peças de design, assegurando que estejam alinhadas com o briefing enviado à equipe de criação para ações de CRM.
18. Organizar e manter arquivos e documentos atualizados no SharePoint de cada cliente para garantir a acessibilidade e integridade das informações.
19. Monitorar e Ajustar os Processos Dentro das Ferramentas de Automação: Acompanhar e ajustar os processos nas ferramentas de automação de marketing, garantindo a eficiência operacional.
20. Participação em Reuniões: Contribuir ativamente em diversas reuniões, incluindo reuniões de configuração (Setup), reuniões iniciais (Kickoff), reuniões quinzenais e reuniões de áreas específicas, fornecendo insights e atualizando sobre o progresso das atividades.
21. Produzir e Apresentar Relatórios: Gerar relatórios de desempenho e apresentá-los, comunicando os resultados alcançados nas campanhas de Inbound Marketing.
22. Apoiar a coordenação na ministração de treinamentos da área: Colaborar com a coordenação na identificação de necessidades de treinamento para a equipe de marketing. Participar ativamente na criação e atualização de materiais de treinamento. Auxiliar na realização de treinamentos, workshops e capacitações para a equipe, garantindo o alinhamento com as melhores práticas do setor.
23. Acompanhar novos colaboradores no onboarding de atividades: Participar do processo de integração de novos membros da equipe de marketing, fornecendo suporte e orientação durante o período de onboarding. Garantir que os novos colaboradores compreendam os processos, ferramentas e práticas específicas da equipe de Inbound Marketing. Monitorar o progresso dos novos colaboradores e oferecer feedback construtivo para acelerar a adaptação e a produtividade.
24. Apoio ao time comercial em reuniões com prospects para apresentar e explicar o CRM.
25. Contato com parceiros de CRM para apoiar no suporte ao cliente e para conduzir estratégias para clientes.
26. Ser Multiplicador dos Processos e Valores Culturais da OUTMarketing: Atuar como um multiplicador, disseminando os processos e valores culturais da OUTMarketing dentro da equipe, promovendo uma cultura coesa e alinhada.

Requisitos e qualificações

Bacharelado em Marketing, Comunicação, Publicidade, ou áreas relacionadas.