ANALISTA EXPERIENCIA DO ALUNO PL- MARINGÁ/PR

Job description

Somos a Vitru Educação!

A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante!

Quer vir conosco no Universo do Conhecimento?

Se quiser saber mais sobre a Vitru e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: https://www.vitru.com.br/.

Horário: 08h00 as 18h00

Local: Unicesumar Maringá/PR

Modo de trabalho: presencial

Conheça a área:

Esta posição está inserida na área de CRM – Experiência & Permanência, responsável por orquestrar a comunicação estratégica com os alunos em todas as etapas de sua jornada acadêmica. Atuamos na estruturação e aprimoramento contínuo de fluxos e processos, proporcionando um ambiente dinâmico e colaborativo, ideal para o desenvolvimento profissional e contribuição ativa em iniciativas de alto impacto.

Main responsibilities

• Gerenciar a execução de disparos multicanais (e-mail, SMS, whatss, notificações push, entre outros), garantindo a segmentação e personalização adequadas;
• Analisar e validar chamados sistêmicos relacionados a falhas ou ajustes em fluxos de comunicação, assegurando conformidade com as regras de negócio;
• Apoiar a implementação e otimização das jornadas do aluno, contribuindo para a definição de estratégias de engajamento e retenção;
• Monitorar e garantir a execução programada dos disparos de comunicação, avaliando métricas de entrega e engajamento para ajustes contínuos;
• Atuar em sinergia com áreas estratégicas (TI, Marketing, Atendimento e Acadêmico) para alinhar diretrizes e assegurar a efetividade das comunicações institucionais.

Requirements and skills

• Graduação completa ou em andamento em Sistemas de Informação, Ciencia de Dados, Marketing, Administração ou cursos correlatos;
• Conhecimento intermediário ou avançado em Excel, HTML, SQL;
• Conhecimento de Salesforce será um diferencial.

Additional information

O que você vai encontrar por aqui:

• Bolsas de Graduação e Pós-Graduação: de 70% a 100%, conforme nossa política de bolsas;
• Bolsas de Graduação e Pós-Graduação para dependentes: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas;
• Bolsas de Mestrado e Doutorado: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas;
• Plano Odontológico com a Uniodonto;
• Plano de saúde participativo (50%);
• Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário!
• Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina.
• Clube de Vantagens: Desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais!
• Convênios com as Clínicas Escola;
• Estacionamento Gratuito;
• Vale Transporte.
• Telemedicina Pluxee: Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito! O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados.
• Apoio Pass: Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos.