Analista Engenharia de Software Jr

O que faz a área de Engenharia e plataforma CRM na Porto:

A área de engenharia e plataforma CRM é responsável na Porto por executar todas as jornadas de comunicação com o cliente do ecossistema do grupo. Dessa forma, as áreas de negócio que lançam funcionalidades, benefícios e promoções para seus produtos recorrem ao time de CRM para que sejam feitas divulgações e campanhas aos clientes, tendo na área de gestão da plataforma de CRM seu apoio para que isso aconteça. Essa área tem a responsabilidade de consumir as informações de negócios que sustentam as comunicações, registrá-las, zelar por sua atualização, utilizá-las na configuração das jornadas de comunicação, testar o processo e acompanhá-lo em produção. Também há inteligência de dados e estratégia entre as atribuições da área, pois o time constantemente busca propor jornadas melhores e alternativas em relação às comunicações vigentes e com isso aumentar o engajamento do público alvo e o resultado das ações. Isso se obtém com o acompanhamento dos dados operacionais e de conversão das campanhas gerados na área.

Responsabilidades:

• Entendimento do briefing de jornada de comunicação proposta pelo produto;
• Configuração da jornada de comunicação;
• Estabelecimento dos testes e homologação da jornada antes de colocá-la em produção;
• Acompanhamento das jornadas em produção e verificação de que o público abordado está alinhado a estratégia do negócio e a estratégia de marketing com relação a governança de comunicação;
• Manter proximidade e relacionamento produtivo com os times de CRM Marketing e Negócios, com objetivo de entender a estratégia de governança de contatos e estratégia dos produtos para apoiar a priorização do backlog de campanhas a implantar;
• Manter a disciplina de acompanhamento das jornadas de comunicação recorrentes e avaliar sua assertividade e funcionamento.

Requisitos:

• Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Experiência com plataformas omnichannel, como Salesforce Marketing Cloud, Oracle Responsys, Insider, entre outras;
• Visão de processos e jornada de comunicação com clientes, será diferencial vivência com instituições financeiras;
• Desejável conhecimento de canais de comunicação e orquestração desses.

Benefícios:

• Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
• Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;
• Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar;
• Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
• Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
• Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
• Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;
• Wellhub (antigo gympass) e Total Pass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
• Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;
• Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
• Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
• Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços.

Local de trabalho: Campos Eliseos

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.