Analista em Suporte Técnico Jr

Job description

A Ploomes é a maior empresa de CRM da América Latina.

Nosso objetivo é centralizar toda a operação comercial possibilitando a visão 360º dos clientes.

Para isso, desenvolvemos um produto que combina robustez e facilidade de implementação, utilização e manutenção, com vários módulos que vão auxiliar o dia a dia do time comercial.

Acreditamos na autonomia, na força das nossas conexões e na atitude que é a chave para gerar o impacto que queremos no mercado.

Valorizamos um ambiente plural e diverso, por isso, candidaturas de pessoas pretas/negras, mulheres, indígenas, pessoas com deficiências, LGBTQIA+ ou outros grupos minorizados são muito bem-vindas!

Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time!

Main responsibilities

• Verificação e correção de fórmulas para realização de cálculos e estruturação de lógicas dentro do Software por meio de programação (javascript, HTML, CSS e JSON);
• Verificação de Integração e funcionamento de planilha Excel ou Google Sheets por meio de ferramenta do sistema;
• Verificação de problemas por meio de API, logs e ferramentas do sistema;
• Realizar a passagem de informação da triagem do chamado para os desenvolvedores;
• Realizar retorno para usuário não técnico a respeito de retornos técnicos dos desenvolvedores;
• Realizar validação das informações apresentadas nos chamados;
• Atualizar a documentação técnica da área;
• Realizar apoio a outros times referentes a dúvidas técnicas e de comportamentos;
• Realizar apoio com scripts simples para coleta de dados e deleção;
• Verificação de monitores para ação proativa das áreas.

Requirements and skills

• Ótimo raciocínio analítico e gostar de resolver problemas;
• Organização em execução de tarefas;
• Boa lógica de programação;
• Empatia, colocando-se no lugar do cliente para entender suas dores e objetivos;
• Conhecimento em Excel;
• Formação de desenvolvedor e/ou áreas análogas.

Diferenciais

• Conhecimento de javascript;
• Conhecimento de HTML e CSS;
• Conhecimento de API e OData;
• Conhecimento de Excel;
• Conhecimento de Python.

Additional information

Informações sobre a vaga:

• Plano de saúde e odontológico;
• Seguro de vida;
• Zenklub;
• Wellhub/ TotalPass;
• Vale Alimentação/Refeição flexíveis (iFood Benefícios);
• Ajuda de Custo;
• Auxílio Mobilidade;
• Plano de Carreira;
• Auxílio Creche;
• Day Off de Aniversário.

Modelo de contratação:

• Para pessoas que moram em São Paulo: Híbrido, 1x por semana presencial. (Nosso escritório fica em Pinheiros, ZO de São Paulo!)