Analista de Tratativa de Ocorrência (CTO) Guarulhos SP

Analista de Tratativa de Ocorrência (CTO) Guarulhos SP

Jornada: escala 12x36 - NOTURNA - das 19h às 07h (pode mudar de acordo com a necessidade operacional)

Local: GLP Guarulhos - entrada principal pela Av. Júlia Gaioli, 740

Responsabilidades:

1. Tratar as ocorrências do sistema da Apisul (integra 2.0 Apisullog)
2. Atendimento Telefônico
3. Acionar COPOM regional
4. Registrar ocorrências relatadas pelos condutores sinistrados
5. Enviar as informações dos eventos para área do cliente (Lex Security BAT)
6. Enviar informativo completo, cumprindo o SLA pré determinado (15 minutos)
7. Entrevistar motoristas remotamente
8. Imputar entrevistas no sistema BAT
9. Imputar B.O. e balanço dos eventos de roubos e furto no sistema (interno do cliente) SWS BAT
10. Confeccionar relatório analítico para os eventos

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