Analista de Suporte Técnico - Pleno

Faz parte dos primeiros candidatos.

TOTVS

Belo Horizonte

BRL 20.000 - 80.000

Faz parte dos primeiros candidatos.

Há 3 dias

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte Técnico - Pleno

TOTVS | Belo Horizonte - MG | Híbrido

Descrição da vaga

MISSÃO DO CARGO:

Prestar o suporte técnico aos nossos clientes, provendo soluções com empatia, proatividade e garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

Suporte técnico ao cliente via telefone;
Atendimento ao cliente via portal de atendimento;
Execução de testes funcionais sistêmicos;
Documentação/Apontamento das atividades executadas;

Requisitos e qualificações

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Ensino superior na área de TI completo ou cursando;
Conhecimento Intermediário nos seguintes aplicativos da linha RM: Totvs Educacional;

Módulos: Educacional, Biblioteca, Avaliação e Pesquisa, Processo Seletivo, Portais, Mobile, EduConnect, ConnectPay; Integrações dos módulos supracitados;

Requisitos desejáveis

SERIA LEGAL SE TIVESSE:

Conhecimento de Protheus;
Conhecimento em banco de dados SQL e Oracle;
Conhecimento em arquitetura N camadas;
Conhecimento em configuração/utilização de Webservices (SoapUi, Postman, etc...);
Fórmulas do TOTVS Educacional;
Reports;
Fórmula Visual;

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER;
Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para TOTVERS;
Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para TOTVERS e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria;
Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
Plano de saúde e odontológico;
Vale refeição e/ou alimentação;
Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Espaço de lactário;
Bicicletário;
Vestiário;
Seguro de vida;
Auxílio creche;
Previdência privada;
Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
Gympass.

Sobre a empresa

Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!

Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.

#ouseetransforme #sejaTOTVER