Analista de suporte técnico

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

Nível hierárquico: Assistente

Local de trabalho: São Paulo, SP

Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

Modelo de Trabalho: Home office

Empresa multinacional que oferece soluções de comércio eletrônico que aliam tecnologia e serviços especializados para as áreas de Suprimentos e Logística das empresas.

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR (BILINGUE)

Vaga efetiva – CLT – salário: a combinar + pacote completo de benefícios: assistência médica, odontológica, vale transporte, vale refeição, seguro de vida, gympass, auxílio educacional, participação de lucros, dentre outros benefícios.

Horário: De segunda a sexta, horário comercial – 100% home office, mas com fácil acesso para a empresa na Zona Sul de SP, e disponibilidade para ir ocasionalmente no escritório.

Requisitos:

1. Superior cursando ou completo em áreas voltadas a TI;
2. Experiência com suporte técnico a sistemas, softwares, aplicações;
3. Inglês avançado;
4. Conhecimento no pacote Office;
5. Conhecimentos em SQL;

Atividades:

1. Analisar e solucionar os chamados de requisições de serviços e incidentes referentes à solução do Mercado Eletrônico;
2. Entrar em contato com o cliente para esclarecimento dos chamados;
3. Manter o cliente informado sobre a situação (status) de seu chamado;
4. Analisar tecnicamente os chamados por meio de consultas e execuções de scripts em SQL;
5. Realizar testes para validar solução dos chamados;
6. Categorizar o chamado informando processo e funcionalidade afetada.

Benefícios:

1. Assistência odontológica
2. Participação nos lucros
3. Assistência médica
4. Seguro de Vida
5. Vale-refeição
6. Vale-transporte

Forma de Contratação

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção