Analista de Suporte Pleno (12 x 36)

Faz parte dos primeiros candidatos.

Logistics

São Paulo

BRL 30.000 - 70.000

Faz parte dos primeiros candidatos.

Há 2 dias

Descrição da oferta de emprego

Aqui na Samsung SDS, buscamos inspirar as pessoas com as melhores experiências visando o bem da nossa sociedade e para isso devemos acolher a diversidade em todos os seus aspectos. Por isso, convidamos você que pertence a comunidade LGBTQIAPN+, mulher, pessoa negra e profissional de qualquer idade a se candidatar a essa vaga para fazer parte disso e contribuir para um mundo mais inclusivo, representativo e inovador.

Buscamos por um(a) profissional dinâmico(a) e motivado(a) que busque evoluir. Pois essa é a nossa missão: inovar sempre!

Local de trabalho: Morumbi

Expediente: Escala 12 x 36

Responsabilidades e atribuições:

Como um(a) Analista de Suporte Pleno da Samsung SDS, você focará em:

Receber e classificar solicitações de tickets de TI; conversar com os usuários, entender o processo e reproduzir o processo de falha para corrigir o problema;
Fornecer diagnóstico do problema/causa raiz para suporte de segundo nível;
Ser o ponto de contato do pessoal de operações de almoxarifado e transporte;
Aplicar soluções alternativas e procedimentos de hotfix junto com a equipe de suporte;
Criar consultas (SQL) para obtenção de dados do banco de dados;
Compreender o fluxo do processo de operação e sugerir mudanças que possam aumentar o desempenho dos usuários e a economia da empresa;
Identificar gargalos e oportunidades de melhoria em processos e sistemas;

Requisitos e qualificações:

Graduação em Administração, Ciência da Computação, Engenharia da Computação e afins;
Experiência com consultas em SQL;
Inglês Intermediário;

Informações adicionais:

Oferecemos um pacote de benefícios completo com:

Plano de saúde Sul América;
Plano odontológico Sul América;
Vale-refeição;
Vale-transporte ou estacionamento;
Seguro de vida;
Auxílio creche;
PLR;
Plano de previdência privada;
Gympass;
Acesso aos cursos do portal Udemy Academy;
Acesso ao portal do colaborador Samsung para compras com descontos.

Se o seu perfil corresponde aos nossos valores e objetivos, se candidate e não perca a chance de fazer parte da equipe Samsung SDS!