Analista de Suporte Pleno

Job description

Quer ajudar a transformar o Brasil? Então venha fazer parte do nosso time!

O seu conhecimento pode nos ajudar muito. Entretanto, queremos mais do que isso. Buscamos pessoas que trabalhem, diariamente, com a certeza de que tudo o que fazem é superimportante e impacta a vida de muitas pessoas.

Main responsibilities

• Suportar as escolas e clientes internos em dúvidas ou problemas na utilização das soluções digitais do Sistema de Ensino Poliedro.
• Identificar e resolver problemas de forma sistêmica e definitiva, atuando na causa raiz.
• Acompanhar chamados do início ao fim, realizando testes e validações de regras de negócio.
• Realizar interface entre usuários de negócio e as equipes de desenvolvimento.
• Propor ações que reduzam a quantidade total de incidentes.
• Elaboração e condução de manuais e treinamentos que capacitem os usuários.

Requirements and skills

• Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciências da Computação ou áreas correlatas
• Proficiência com computador e facilidade com sistemas.
• Perfil analítico para detectar problemas e encontrar as melhores soluções.