Analista de Suporte/Keyuser (Sistema ERP) – Todos os módulos

Breve descrição sobre a empresa:

Empresa de médio/grande porte especializada no desenvolvimento de um sistema de gestão empresarial (ERP) voltado para o varejo.

Atividades:

• Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.);
• Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas;
• Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações;
• Buscar resolução dos problemas diagnosticados;
• Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários;
• Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas;
• Realizar abertura de chamados a equipe de desenvolvimento;
• Descrever informações para customização de sistema de acordo com a necessidade do cliente;
• Consultas em banco de dados;
• Demais atividades pertinentes à função.

Pré-Requisitos:

• Experiência na função (como suporte, implantação ou Key user de sistemas ERP), com conhecimento/atuação em módulos administrativos, como faturamento, compras/suprimentos, financeiro, fiscal, etc;
• Desejável Ensino Superior Completo ou cursando em Ciências Contábeis, Administração, TI ou afins;
• Será diferencial noções em banco de dados (consulta).

Diferenciais da empresa e/ou da vaga:

• Empresa conceituada e sólida em seu segmento, com cerca de 40 anos no mercado;
• Ambiente descontraído e colaborativo;
• Possibilidade de crescimento profissional, empresa oferece plano de carreira.