Analista de Suporte Júnior (Híbrido/BH) [Vaga afirmativa para Mulheres]

Job description

Nós somos a BHS!

Com 30 anos de experiência no mercado, proporcionamos soluções modernas de TI.

Somos reconhecidos como a MELHOR empresa para se trabalhar em MG e no BRASIL pelo GPTW - Great Place to Work, e estamos classificados entre as cinco melhores empresas para se trabalhar nas categorias LGBTQIA+ e Étnico-Racial, demonstrando nosso compromisso com a diversidade, equidade e inclusão.

O que a gente espera de você?

1. Habilidade de relacionamento com pessoas de diferentes áreas e de diversos níveis de hierarquia;
2. Autogerenciamento;
3. Colaboração;
4. Ser proativo e saber trabalhar fora da zona de conforto;
5. Alguém que queira fazer parte de projetos incríveis e tenha muita vontade de aprender, ensinar e crescer junto com a BHS.

Main responsibilities

Suas atividades serão:

1. Receber, registrar e resolver chamados de suporte técnico dos usuários finais.
2. Fornecer o suporte técnico remoto ou presencial em softwares ou hardwares;
3. Fornecer orientação sobre utilização dos equipamentos, acessos da organização e segurança da informação aos novos colaboradores durante o Onboarding e aos veteranos quando necessário.
4. Orientação ao usuário para uso adequado de equipamentos e/ou sistemas;
5. Manter registros de todos os chamados de suporte, incluindo detalhes do problema, ações tomadas e soluções aplicadas;
6. Garantir a confidencialidade das informações que tem acesso;
7. Notificar formalmente eventos de Segurança da Informação;
8. Cumprir com a classificação das informações de acordo com as políticas descritas na organização;
9. Garantir que os recursos de infraestrutura estejam funcionando corretamente;
10. Garantir que os ativos de informação estejam em boas condições de uso;
11. Cumprir a política de segurança da informação na empresa.

Requirements and skills

Buscamos uma pessoa que possua experiências em:

1. Ensino superior incompleto em Redes de Computadores ou áreas relacionadas;
2. Conhecimento em suporte ao usuário;
3. Conhecimento em suporte técnico de infraestrutura.

Diferenciais:

1. Ensino superior completo em Redes de Computadores ou áreas relacionadas;
2. Experiência com suporte técnico de infraestrutura.

Additional information

O que você pode esperar de nós?

Na BHS, cuidamos do seu bem-estar como prioridade número um. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível, com todo o suporte que você precisar. Por aqui você vai encontrar:

• Plano de saúde e Assistência Odontológica;
• Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash;
• Auxílio Híbrido;
• Gympass/Wellhub;
• Seguro de vida;
• Licença Maternidade/Paternidade estendida;
• Parcerias e convênios diversos em educação, saúde e lazer (Universidades, escolas de Idioma, academias, clínicas de saúde...);
• Cultura de Feedback contínuo, com: Feedbacks semestrais, 1:1, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e BHS Experience.

Buscamos a inclusão da diversidade no nosso dia a dia e acreditamos que equipes plurais têm melhor desempenho. Todas as pessoas são bem-vindas.Venha ser um B.Techer

Veja nossa avaliação no Glassdor (4.5 Estrelas e 95% recomendado para outras pessoas).

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